Обзор инструментов коммуникации
TimelyChurch предоставляет полный набор инструментов коммуникации, чтобы вы оставались на связи с прихожанами, сотрудниками и волонтёрами. От объявлений для всей церкви до прямых сообщений между участниками — эти функции обеспечивают доставку важной информации нужным людям в нужное время.
Доступные инструменты коммуникации
Объявления
Создавайте и публикуйте объявления, чтобы информировать прихожан о предстоящих мероприятиях, обновлениях служений, срочных уведомлениях и общих новостях. Объявления поддерживают форматированный текст, обложки, планирование, даты истечения и таргетинг по группам.
- Планируйте объявления заранее или публикуйте сразу
- Направляйте конкретным группам или транслируйте всем
- Закрепляйте важные объявления вверху списка
- Разрешайте или отключайте комментарии участников
- Устанавливайте автоматические даты истечения для актуального контента
Шаблоны электронной почты
TimelyChurch использует систему email на основе шаблонов, автоматически отправляющую красиво оформленные уведомления. Шаблоны охватывают планирование, запросы на замену, уроки, сертификации, приглашения, управление семьями, коммуникации групп и многое другое.
- Просматривайте и предпросматривайте системные шаблоны email
- Отправляйте тестовые письма для проверки форматирования
- Включайте или отключайте отдельные шаблоны для вашей церкви
- Шаблоны подставляют реальные данные (имена, даты, ссылки) при отправке каждого письма
Шаблоны email входят в тариф Pro и выше.
Автоматизации email
Автоматизации email позволяют автоматически отправлять нужное письмо, когда в церкви происходит событие. Каждая автоматизация связывает триггер с шаблоном email, поэтому сообщение уходит в момент срабатывания триггера — без ручной отправки.
- Выбирайте из триггеров: добавлен новый участник, человек вступил в группу, регистрация на мероприятие, отправлена форма, первое пожертвование, первая регистрация, добавлен тег человеку, ручной триггер
- Связывайте каждый триггер с нужным шаблоном email
- Включайте и отключайте отдельные автоматизации без удаления
- Управляйте всеми автоматизациями из одного списка
Автоматизации email — отдельная функция с ограничением по плану, не то же самое, что Email Campaigns. Если Автоматизации в боковой панели отображаются серыми со значком замка, они не включены в ваш текущий план.
Статистика доставки email
Страница шаблонов email показывает состояние доставки автоматических писем церкви с первого взгляда. Вверху страницы — счётчики всего шаблонов, активных шаблонов, Отправлено сегодня и Ошибок сегодня.
- Следите за Отправлено сегодня и Ошибок сегодня для мониторинга доставки
- Высокий счётчик «Ошибок сегодня» — сигнал проверить настройки email
Системные уведомления
TimelyChurch автоматически отправляет уведомления на основе событий на платформе. Это включает уведомления в приложении, по email и push на подписанные устройства.
- Автоматические напоминания о расписании для учителей
- Уведомления о запросах на замену
- Предупреждения об истечении сертификаций
- Оповещения о необходимости урока
- Обновления запросов на материалы
- Уведомления о членстве в семьях и группах
Прямые сообщения (портал участника)
Участники могут отправлять личные сообщения друг другу через портал участника. Сообщения поддерживают личные беседы, групповые беседы (в том числе сообщение сразу всей команде) и вложения файлов.
- Составляйте сообщения отдельным людям, нескольким людям или команде
- Прикрепляйте файлы и изображения
- Архивируйте беседы, которые вам больше не нужны во входящих
- Жалуйтесь на сообщение, которое переходит границы, или блокируйте другого участника
Где найти инструменты коммуникации
В боковой панели администратора большинство инструментов коммуникации собраны в сворачиваемой категории Коммуникации. Нажмите Коммуникации, чтобы развернуть и увидеть инструменты ниже.
| Инструмент | Расположение |
|---|---|
| Объявления | Боковая панель администратора > Коммуникации > Объявления |
| Сообщения | Боковая панель администратора > Коммуникации > Сообщения |
| Email Campaigns | Боковая панель администратора > Коммуникации > Email-кампании |
| Автоматизации email | Боковая панель администратора > Коммуникации > Автоматизации |
| Жалобы на контент | Боковая панель администратора > Коммуникации > Жалобы на контент (только администраторы церкви) |
| Шаблоны email | Пункта в боковой панели нет — как открыть, см. Шаблоны электронной почты (статистика доставки email тоже здесь) |
| Прямые сообщения | Портал участника > Сообщения (те же беседы доступны из Коммуникации > Сообщения в боковой панели администратора) |
| Вход по магической ссылке | Страница входа в портал участника (вход по email без пароля для участников) |
| Telegram | Меню ⋯ профиля человека, вкладка Участники группы или Настройки > вкладка Интеграции > Telegram |
Примечание: Объявления, Email-кампании и автоматизации email ограничены планом. Если инструмент не включён в ваш план, он отображается в категории Коммуникации серым со значком замка, а нажатие на него открывает страницу обновления тарифа.
Как работают потоки коммуникации
-
Инициировано администратором: администраторы создают объявления, которые появляются на сайте церкви и в портале участника, и могут отправить объявление участникам по email. Email-кампании отправляют разовые письма выбранным вами людям.
-
Инициировано системой: действия вроде создания назначения в расписании, отправки запроса на замену или истечения сертификации автоматически генерируют уведомления и письма с использованием системы шаблонов.
-
Инициировано участником: участники могут писать друг другу напрямую через систему сообщений портала участника. Получателям отправляются уведомления о новых сообщениях.
Совет: Вы можете включать и отключать отдельные системные шаблоны email на странице шаблонов email и настраивать собственные письма на основе триггеров с автоматизациями email. Это позволяет настроить, какие сообщения уходят и когда, чтобы частота коммуникации соответствовала потребностям вашей общины.