Автоматизации писем: запись, условия и безопасное редактирование
Эта статья рассказывает об инструментах, которые точно определяют, кого записывать в автоматизацию и насколько безопасно можно менять её, когда в ней уже есть люди, — ручная и массовая запись, сужение записи до конкретного ответа, разрешение проходить автоматизацию повторно, пауза и возобновление, а также что именно происходит при редактировании уже работающей автоматизации. Про основы создания первой автоматизации — триггеры, шаги, задержки, окна отправки и шаг доставки через Telegram — читайте в статье Создание автоматизации писем.
Записывайте людей сами
Автоматизациям не обязательно ждать срабатывания триггера. На странице любой активной автоматизации нажмите «Записать людей», чтобы найти одного или нескольких конкретных людей и добавить их напрямую.
Нажмите «Продолжить» — и вы увидите подтверждение с точным числом людей, которых собираетесь записать, и предпросмотром первого шага, который они получат, ещё до того, как что-либо будет отправлено.
Массовая запись из отфильтрованного списка: если вы отфильтровали список «Люди» до конкретной группы — например, всех, кто был на служении в последние 30 дней и ещё не вступил ни в одну группу, — выберите их и используйте «Записать в автоматизацию», чтобы записать весь этот отфильтрованный список в любую активную автоматизацию одним действием.
Люди, которые уже записаны (и не имеют права на повторную запись — см. ниже), пропускаются автоматически, поэтому запускать массовую запись повторно безопасно — никто не будет записан дважды.
Записывайте только по конкретному ответу
Когда триггером автоматизации является «Форма отправлена», вы можете сузить условие с помощью «Записывать, только если...» — набора условий, которые все должны выполняться, прежде чем человек будет записан:
- Конкретный ответ формы. Выберите поле формы (например, «Это был мой...») и значение для сравнения («Первый визит»). Запись произойдёт только при совпадении этого ответа — постоянные прихожане, обновляющие контактные данные в той же форме, автоматизацию не запустят.
- Статус членства. Записывать только людей с определённым статусом (гость, член церкви, постоянный прихожанин и т. д.).
- Участие в группе. Записывать только тех, кто уже состоит (или не состоит) в определённой группе.
Все включённые условия должны выполняться одновременно. Если оставить «Записывать, только если...» выключенным, каждое совпадение с триггером приводит к записи — как и раньше.
Примечание: ручная и массовая запись (см. выше) всегда обходят эти условия — выбирая человека вручную, вы прямо говорите TimelyChurch, что хотите записать именно его, независимо от каких-либо условий.
Разрешить людям записываться повторно
По умолчанию, как только человек записывается в автоматизацию, он больше никогда не сможет записаться в неё снова — даже после завершения всей серии. Это защищает от случайного повторного получения одной и той же приветственной серии.
Для цепочек, где повторный вход имеет смысл (например, цепочка для «новой семьи» — для человека, который переехал и вернулся спустя годы), включите «Разрешить людям записываться повторно» при создании или редактировании автоматизации. При включённой опции любой, кто полностью завершил цепочку или был из неё удалён, может начать заново в следующий раз, когда снова совпадёт с триггером. На человека, который сейчас находится в процессе, это никак не влияет — он не сможет начать заново, пока не завершится его текущий цикл.
Пауза и возобновление
Отключение автоматизации (статус «Неактивна») ставит её на паузу для всех, кто сейчас записан, — новые шаги не отправляются, пока она выключена, но никто не теряет своё место. Повторное включение автоматически подтягивает всех, кто был на паузе, в правильном порядке, ровно с того места, где они остановились. Никому шаг не отправляется дважды, и ни у кого не пропускается следующий шаг из-за того, что автоматизация была на паузе, когда он должен был наступить.
Безопасно редактируйте работающую автоматизацию
Если вы открываете автоматизацию, в которой уже есть записанные и находящиеся в процессе люди, вверху страницы вы увидите уведомление о том, сколько человек сейчас в процессе. Это просто информация, а не блокировка — вы всё равно можете вносить изменения.
Вот что именно происходит при сохранении:
- Все текущие участники продолжают путь по обновлённым шагам. Если вы измените текст будущего шага, все, кто ещё идёт к этому шагу, получат новую версию.
- Ничто из уже отправленного не меняется. Запись о том, что человек действительно получил, остаётся точной, даже после того как вы отредактируете более поздние шаги.
- Никто не остаётся «подвешенным». Шаг, который был в процессе на момент сохранения, продолжает выполняться — он не исчезает и не выдаёт ошибку из-за того, что автоматизация изменилась под ним.
Как посмотреть эффективность
На странице каждой автоматизации показаны общие показатели — всего записано, активны сейчас, завершено, достигнута цель и с ошибкой — а также, рядом с каждым шагом «Отправить письмо» на временной шкале потока, собственные показатели открытий и переходов этого шага и то, скольких людей он уже охватил. Шаг «Сообщение в Telegram» вместо этого показывает разбивку между доставленными через Telegram и доставленными через резервную отправку по почте, поскольку отправки через Telegram не несут пикселя открытия или перехода.
Вкладка «Записи» перечисляет каждого человека, прошедшего через автоматизацию, и его текущий статус; вкладка «Активность» показывает журнал с датой и временем каждого сработавшего шага.
Тихо работающая система безопасности
Каждый день TimelyChurch автоматически прогоняет настоящую автоматизацию от начала до конца в фоновом режиме, чтобы убедиться, что базовая система работает правильно, — записывая, ожидая и отправляя, точно так же, как это сделала бы реальная автоматизация вашей церкви. Если эта проверка когда-либо не пройдёт, наша команда получает уведомление немедленно — часто ещё до того, как какая-либо церковь заметит задержку. Вам не нужно ничего для этого делать — это просто часть того, как автоматизации остаются надёжными.
Похожие статьи
Последнее обновление: 8 августа 2026 г.