Ссылка для входа

Ссылка для входа — это одноразовый URL, отправляемый участнику по email, который входит в Портал участника без пароля. Ссылки для входа — основной способ входа для обычных участников: им не нужно запоминать или настраивать пароль. Участники также могут создать пароль позже, если предпочитают традиционный вход.

В этой статье описано, как работают ссылки для входа, как участники их запрашивают, что происходит при клике и как устранять типичные проблемы.

Как это работает (пошагово для участника)

1. Участник открывает страницу входа в портал вашей церкви (например, https://app.timelychurch.com/c/{ваша-церковь}/login).
2. На вкладке Ссылка для входа («Мы отправим вам безопасную ссылку для входа по email») он вводит свой адрес email и нажимает Отправить ссылку для входа.
3. Платформа генерирует уникальную одноразовую ссылку, привязанную к этому email и вашей церкви.
4. В течение нескольких секунд приходит письмо с кнопкой Войти.
5. Участник нажимает кнопку, ссылка проверяется, и он автоматически входит в Портал участника.
6. Ссылка помечается как «использованная» в момент проверки — повторно использовать её нельзя.

Если у участника включена двухфакторная аутентификация (2FA), клик по ссылке для входа перенаправляет на страницу проверки 2FA вместо немедленного входа.

Срок действия

Ссылки для входа истекают через 30 минут после генерации. После этого клик по ссылке показывает страницу ошибки «Ссылка истекла», и участник должен запросить новую.

Запрос новой ссылки не отменяет ту, что уже в пути. Если участник запрашивает вторую ссылку, пока первое письмо ещё доходит, работают обе ссылки — та, которую он откроет первой, выполнит вход, а каждая ссылка по-прежнему работает только один раз.

Что происходит при клике

Когда участник нажимает ссылку, платформа:

1. Подтверждает, что ссылка соответствует церкви, для которой она была выдана.
2. Отклоняет ссылку, если она уже использована, истекла или не распознана.
3. Помечает ссылку как использованную, затем открывает сессию портала участника.
4. Автоматически настраивает вход участника при первом клике, если он раньше никогда не входил. Для участника, которого добавила его церковь, но который никогда не входил, первый клик по ссылке для входа завершает настройку его учётной записи и привязывает её к церкви в роли участника.
5. Подтверждает email участника как проверенный (поскольку он доказал владение почтовым ящиком, кликнув по ссылке).
6. Если у участника включена 2FA, перенаправляет на проверку 2FA.
7. В противном случае входит в систему (оставляя его в системе) и переводит на страницу, к которой он изначально пытался попасть, или на панель управления портала, если такой страницы не было.

В целях безопасности после входа участники всегда возвращаются только на страницу собственного портала вашей церкви или её пользовательского домена.

Самостоятельная регистрация участника

Если у участника ещё нет записи в вашей церкви, он может зарегистрироваться самостоятельно со страницы Регистрация портала:

1. На странице Создайте свой аккаунт он вводит имя, фамилию, email и (необязательно) телефон, затем нажимает Создать аккаунт и отправить ссылку для входа.
2. Платформа создаёт его запись (отмеченную как посетитель) и отправляет ссылку для входа по email.
3. Клик по ссылке завершает создание учётной записи так же, как обычный вход.

Если запись с таким email уже существует, форма регистрации пропускает шаг создания и просто отправляет ссылку для входа с сообщением «С возвращением!».

Устранение неполадок

«Я не получил письмо»

• Проверьте папку спам/нежелательная почта — письма со ссылками для входа чувствительны ко времени и иногда попадают в фильтры.
• Убедитесь, что адрес email совпадает с вашей записью участника — платформа отправляет ссылку только если email совпадает с человеком в церкви (для защиты конфиденциальности участников). В любом случае форма показывает одно и то же сообщение — «Если ваш адрес электронной почты зарегистрирован в …, вы вскоре получите ссылку для входа. Она может прийти в течение одной-двух минут — проверьте папку спам. Повторный запрос не отменит эту ссылку.» — поэтому, если адрес не совпадает, письмо не приходит.
• Проверьте, не отписались ли вы от писем — если участник ранее отписался от всех писем, письма со ссылками для входа обычно всё равно доставляются (поскольку они связаны с безопасностью), но стоит уточнить у администратора церкви.
• Попробуйте запросить снова — отправляется новое письмо, а предыдущая ссылка тоже продолжает работать.

Ошибка «Срок действия ссылки истёк»

Ссылка старше 30 минут. Запросите новую на форме входа.

Ошибка «Ссылка уже использована» или «Ссылка не найдена»

Ссылки для входа одноразовые по замыслу, поэтому уже использованную ссылку нельзя открыть снова. Запросите новую.

Ошибка «Счёт не найден» после клика

Запись участника была удалена или анонимизирована между отправкой ссылки и кликом по ней. Обратитесь к администратору церкви для проверки статуса учётной записи.

Церкви с пользовательским доменом

Если у вашей церкви настроен пользовательский домен, ссылки для входа используют этот домен в URL. После входа участники всегда возвращаются только на страницу платформы или собственного пользовательского домена церкви.

Отправка участнику ссылки для входа самостоятельно

Администратор может отправить участнику ссылку для входа по email из профиля участника: перейдите в Участники, откройте человека, откройте меню ⋯ (действия) и выберите Отправить ссылку для входа. Вы увидите «Ссылка для входа отправлена …». У человека должен быть адрес email в профиле, а ваша роль должна позволять редактировать людей.

Ссылка для входа и вход по паролю

Обе опции доступны на каждой странице входа в портал, на вкладках Ссылка для входа и Пароль:

Один участник может использовать любой метод при каждом входе — платформа не привязывает его к одному способу.

Связанные статьи

• Обзор инструментов коммуникации
• Шаблоны email — шаблон письма для входа по ссылке
• Отправка email