Уведомления

TimelyChurch автоматически отправляет уведомления, чтобы держать команду в курсе важных событий. Система уведомлений поддерживает три канала доставки: уведомления в приложении, email-уведомления и push-уведомления. В этой статье объясняется, что запускает уведомления, как они доставляются и какие настройки может контролировать каждый член команды.

Каналы уведомлений

Уведомления в приложении

Каждое уведомление создаёт запись в центре уведомлений пользователя в TimelyChurch. Откройте его через пункт Уведомления на боковой панели — при непрочитанных уведомлениях рядом появляется числовой бейдж. Уведомления в приложении включают:

• Заголовок и описательное сообщение
• Цветную иконку, указывающую тип уведомления
• Ссылку на соответствующую страницу (расписание, урок и т. д.)
• Временную метку создания
• Отслеживание прочитано/не прочитано

Страница «Уведомления» позволяет фильтровать по Статусу (Все, Непрочитанные, Прочитанные) и по Типу, отмечать одно уведомление прочитанным или использовать Отметить все прочитанными, удалять ненужные. Некоторые уведомления, требующие действия — запросы замены, запросы материалов, отправленные уроки — показывают встроенные кнопки (например, Принять этот запрос на замену или Одобрить и выполнить), чтобы решить их, не покидая страницу.

Email-уведомления

При создании уведомления система проверяет, включены ли у получателя email-уведомления. Если включены, отправляется email-версия с той же информацией, что в уведомлении в приложении, оформленная для email.

Push-уведомления

Если пользователь подписался на браузерные push-уведомления, система также отправляет push-оповещение на подписанные устройства. Push — opt-in на устройство: браузер запрашивает разрешение, и пользователь может отключить снова в браузере или в настройках уведомлений портала.

Типы уведомлений и триггеры

Уведомления о расписании

Уведомления о запросах замены

Уведомления об уроках

Уведомления о сертификациях

Уведомления о запросах материалов

Уведомления о приглашениях

Уведомления о семье и домохозяйстве

Уведомления о группах

Уведомления о бронировании ресурсов

Уведомления коммуникации

Напоминания о группах, мероприятиях и волонтёрах

Как работает время напоминаний

Напоминания выше работают по разумным значениям платформы по умолчанию. Эти значения определяют, когда напоминание становится due и как часто повторяется. Они применяются автоматически — сейчас нет self-service экрана настроек церкви для их изменения. Если церкви нужно другое время, обратитесь в поддержку TimelyChurch.

Значения по умолчанию:

Напоминания «Нужен урок»

• Дни ожидания — дней после создания расписания до первого напоминания (по умолчанию: 2 дня)
• Срочные дни — дней до занятия, когда напоминание считается срочным (по умолчанию: 3 дня)

Напоминания о расписании

• Суббота вечером — напоминание накануне воскресного преподавания (по умолчанию: вкл.)
• Воскресенье утром — напоминание утром дня преподавания (по умолчанию: вкл.)

Напоминания о запросах замены

• Часы напоминания — часов до follow-up по непринятому запросу замены (по умолчанию: 24 часа)
• Уведомлять администраторов — администраторы также уведомляются о неразрешённых запросах (по умолчанию: вкл.)

Напоминания о сертификации

• Дни предупреждения — дней до истечения для начала предупреждений (по умолчанию: 30 дней)
• Частота напоминания — как часто повторяется предупреждение: ежедневно, еженедельно или ежемесячно (по умолчанию: еженедельно)

Напоминания о запросах материалов

• Часы напоминания — часов до follow-up по ожидающему запросу материалов (по умолчанию: 24 часа)

Доставка email

• Email включён — email-уведомления отправляются вместе с уведомлениями в приложении (по умолчанию: вкл.)
• Email-дайджест — группировка уведомлений в одно дайджест-письмо вместо отдельных (по умолчанию: выкл.)

Время уведомлений

Запланированные уведомления работают по заданному расписанию, и время отправки учитывает собственный часовой пояс вашей церкви. Напоминание, настроенное на 8:00, приходит в 8:00 там, где находится ваша церковь, а не в фиксированное серверное время — поэтому церковь в Техасе и церковь в Великобритании получают утренние напоминания в разумный локальный час.

Стандартное время отправки (всё в локальном времени церкви):

Значения по умолчанию напоминаний, описанные выше — дни ожидания, срочные дни, часы напоминания и напоминания Суббота вечером / Воскресенье утром — определяют, какие уведомления имеют право быть отправлены и как читается сообщение. Часы отправки в таблице выше заданы TimelyChurch и сейчас не настраиваются церковью, но всегда срабатывают в вашем локальном часовом поясе.

Настройки уведомлений на уровне пользователя

Каждый член команды может управлять своими email-уведомлениями со страницы Профиль портала, в разделе Email-уведомления (или Уведомления команды). Там вы найдёте:

• Email-уведомления — главный переключатель для отключения всех notification email на ваш аккаунт при сохранении уведомлений в приложении
• Переключатели по типам — включение/отключение отдельных типов уведомлений
• Время напоминаний — члены команды могут выбрать, за сколько дней до преподавания получать напоминание о расписании

Изменения сохраняются автоматически при переключении. Push-уведомления управляются отдельно, на устройство, через описанный выше запрос браузера.

Совет: Настройки доставки email платформы имеют приоритет. Если email отключён на уровне церкви, личные настройки пользователей не применяются — письмо не будет отправлено независимо от личных настроек. Уведомления в приложении по-прежнему появляются.

Срочность уведомлений

Некоторые уведомления включают индикаторы срочности:

• Запросы замены — могут быть помечены срочными заявителем, добавляя префикс «СРОЧНО» к уведомлению
• Истечение сертификации — уведомления становятся срочнее по мере приближения даты истечения
• Запросы материалов — могут быть помечены уровнями срочности
• Нужен урок — становится срочным, когда приближается дата преподавания и урок не назначен

Связанные статьи

• Обзор коммуникации
• Шаблоны email
• Отправка писем
• Журнал email
• Сообщения