Уведомления
TimelyChurch автоматически отправляет уведомления, чтобы держать команду в курсе важных событий. Система уведомлений поддерживает три канала доставки: уведомления в приложении, email-уведомления и push-уведомления. В этой статье объясняется, что запускает уведомления, как они доставляются и какие настройки может контролировать каждый член команды.
Каналы уведомлений
Уведомления в приложении
Каждое уведомление создаёт запись в центре уведомлений пользователя в TimelyChurch. Откройте его через пункт Уведомления на боковой панели — при непрочитанных уведомлениях рядом появляется числовой бейдж. Уведомления в приложении включают:
- Заголовок и описательное сообщение
- Цветную иконку, указывающую тип уведомления
- Ссылку на соответствующую страницу (расписание, урок и т. д.)
- Временную метку создания
- Отслеживание прочитано/не прочитано
Страница «Уведомления» позволяет фильтровать по Статусу (Все, Непрочитанные, Прочитанные) и по Типу, отмечать одно уведомление прочитанным или использовать Отметить все прочитанными, удалять ненужные. Некоторые уведомления, требующие действия, показывают встроенные кнопки, чтобы решить их, не покидая страницу: запрос замены показывает Принять этот запрос на замену, запрос материалов — Одобрить и исполнить и Отклонить, а отправленный урок — Одобрить урок и Отклонить с указанием причины (вы вводите короткую причину для учителя, затем нажимаете Отправить отклонение).
Email-уведомления
При создании уведомления система проверяет, включены ли у получателя email-уведомления. Если включены, отправляется email-версия с той же информацией, что в уведомлении в приложении, оформленная для email.
Push-уведомления
Если пользователь подписался на браузерные push-уведомления, система также отправляет push-оповещение на подписанные устройства. Push — opt-in на устройство: браузер запрашивает разрешение, и пользователь может отключить снова в браузере или в настройках уведомлений портала.
Типы уведомлений и триггеры
Уведомления о расписании
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Учитель назначен на класс | «Новое назначение» | Назначенный учитель |
| Приближается дата преподавания (суббота вечером) | «Напоминание о расписании» | Назначенный учитель |
| Приближается дата преподавания (воскресенье утром) | «Напоминание о расписании» | Назначенный учитель |
Уведомления о запросах замены
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Создан запрос на замену | «Нужна замена» | Все подходящие учителя в церкви |
| Запрос на замену принят | «Замена найдена» | Исходный заявитель |
| Запрос на замену отменён | «Замена отменена» | Ранее уведомлённые учителя |
| Напоминание о неразрешённом запросе замены | «Замена всё ещё нужна» | Подходящие учителя и опционально администраторы |
Уведомления об уроках
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Расписание без назначенного урока | «Нужен урок» | Назначенный учитель |
| Учитель предлагает урок | «Урок предложен» | Администраторы церкви |
| Предложение урока одобрено | «Урок одобрен» | Предложивший учитель |
| Предложение урока отклонено | «Урок отклонён» | Предложивший учитель |
Уведомления о сертификациях
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Учитель загружает сертификацию | «Сертификация загружена» | Администраторы церкви |
| Сертификация одобрена | «Сертификация одобрена» | Учитель |
| Сертификация отклонена | «Сертификация отклонена» | Учитель |
| Сертификация приближается к истечению | «Сертификация истекает» | Учитель |
Уведомления о запросах материалов
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Запрос материалов отправлен | «Запрос материалов» | Администраторы церкви |
| Запрос материалов одобрен | «Материалы готовы» | Запрашивающий учитель |
| Запрос материалов отклонён | «Обновление запроса материалов» | Запрашивающий учитель |
Уведомления о приглашениях
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Отправлено приглашение в команду | «Вас пригласили» | Приглашённый человек |
| Приглашение принято | «Новый член присоединился» | Администраторы церкви |
| Приглашение ожидает (напоминание) | «Напоминание о приглашении» | Приглашённый человек |
Уведомления о семье и домохозяйстве
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Запрос на присоединение к семье | «Запрос на присоединение» | Глава семьи |
| Запрос одобрен | «Добро пожаловать в семью» | Заявитель |
| Запрос отклонён | «Обновление запроса» | Заявитель |
| Добавлен новый член семьи | «Новый член семьи» | Существующие члены семьи |
| Создано домохозяйство | «Домохозяйство создано» | Создатель домохозяйства |
Уведомления о группах
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Участник присоединяется к группе | «Добро пожаловать в группу» | Новый участник |
| Отправлено приглашение в группу | «Приглашение в группу» | Приглашённый человек |
| Участник удалён из группы | «Обновление членства» | Удалённый участник |
| Назначен руководителем группы | «Назначение руководителем» | Новый руководитель |
| Создано объявление группы | «Объявление группы» | Все участники группы |
Уведомления о бронировании ресурсов
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Запрошено бронирование ресурса | «Запрос бронирования» | Администраторы церкви |
| Бронирование одобрено | «Бронирование одобрено» | Заявитель |
| Бронирование отклонено | «Бронирование отклонено» | Заявитель |
Уведомления коммуникации
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| Поддержка отвечает на обратную связь | «Ответ на обратную связь» | Пользователь, отправивший обратную связь |
| День рождения (член команды) | «С днём рождения» | Другие члены команды |
Напоминания о группах, мероприятиях и волонтёрах
| Триггер | Уведомление | Получатели | Когда |
|---|---|---|---|
| Завтра встреча группы | «Напоминание о встрече группы» | Все участники группы | Ежедневно в 09:00 |
| Завтра мероприятие | «Напоминание о мероприятии» | Зарегистрированные участники | Ежедневно в 08:00 |
| Волонтёр назначен служить завтра | «Напоминание волонтёру» | Назначенный волонтёр | Ежедневно в 18:00 |
| Наступил срок CRM-сопровождения | «Напоминание о сопровождении» | Назначенный персонал | Ежечасная проверка |
| Сегодня день рождения или годовщина | «Дайджест дней рождения/годовщин» | Члены команды с подпиской | Ежедневно в 07:00 |
Уведомления Q&A и модерации
| Триггер | Уведомление | Получатели |
|---|---|---|
| В живой сессии Q&A задан вопрос | «Новый вопрос в …» (название сессии) | Все администраторы церкви или только администраторы, выбранные в карточке Уведомления сессии |
| Участник жалуется на сообщение, комментарий или молитвенную просьбу | «Поступила жалоба на контент» | Администраторы церкви |
Для сессий Q&A уведомление в приложении и push-оповещение приходят на каждый вопрос. Email идёт с паузами: первый вопрос сессии отправляется по email сразу, а последующие приходят вместе в сводке не чаще одного раза в 10 минут, со всеми вопросами в списке. См. Создание сессии Q&A и Просмотр жалоб на контент.
Как работает время напоминаний
Напоминания выше работают по разумным значениям платформы по умолчанию. Эти значения определяют, когда напоминание становится due и как часто повторяется. Они применяются автоматически — сейчас нет self-service экрана настроек церкви для их изменения. Если церкви нужно другое время, обратитесь в поддержку TimelyChurch.
Значения по умолчанию:
Напоминания «Нужен урок»
- Дни ожидания — дней после создания расписания до первого напоминания (по умолчанию: 2 дня)
- Срочные дни — дней до занятия, когда напоминание считается срочным (по умолчанию: 3 дня)
Напоминания о расписании
- Суббота вечером — напоминание накануне воскресного преподавания (по умолчанию: вкл.)
- Воскресенье утром — напоминание утром дня преподавания (по умолчанию: вкл.)
Напоминания о запросах замены
- Часы напоминания — часов до follow-up по непринятому запросу замены (по умолчанию: 24 часа)
- Уведомлять администраторов — администраторы также уведомляются о неразрешённых запросах (по умолчанию: вкл.)
Напоминания о сертификации
- Дни предупреждения — дней до истечения для начала предупреждений (по умолчанию: 30 дней)
- Частота напоминания — как часто повторяется предупреждение: ежедневно, еженедельно или ежемесячно (по умолчанию: еженедельно)
Напоминания о запросах материалов
- Часы напоминания — часов до follow-up по ожидающему запросу материалов (по умолчанию: 24 часа)
Доставка email
- Email включён — email-уведомления отправляются вместе с уведомлениями в приложении (по умолчанию: вкл.)
- Email-дайджест — группировка уведомлений в одно дайджест-письмо вместо отдельных (по умолчанию: выкл.)
Время уведомлений
Запланированные уведомления работают по заданному расписанию, и время отправки учитывает собственный часовой пояс вашей церкви. Напоминание, настроенное на 8:00, приходит в 8:00 там, где находится ваша церковь, а не в фиксированное серверное время — поэтому церковь в Техасе и церковь в Великобритании получают утренние напоминания в разумный локальный час.
Стандартное время отправки (всё в локальном времени церкви):
| Задача | Локальное время отправки |
|---|---|
| Ежедневный проход напоминаний (урок, замена, сертификация, материалы) | 8:00 |
| Срочные напоминания об уроках | 18:00 |
| Напоминание о расписании для воскресного преподавания | Суббота 18:00 и воскресенье 7:00 |
| Напоминания о встречах групп | 9:00 |
| Напоминания о мероприятиях | 8:00 |
| Напоминания волонтёрам о служении | 18:00 |
| Дайджест дней рождения и годовщин | 7:00 |
| Напоминания о сопровождении | Ежечасно |
Значения по умолчанию напоминаний, описанные выше — дни ожидания, срочные дни, часы напоминания и напоминания Суббота вечером / Воскресенье утром — определяют, какие уведомления имеют право быть отправлены и как читается сообщение. Часы отправки в таблице выше заданы TimelyChurch и сейчас не настраиваются церковью, но всегда срабатывают в вашем локальном часовом поясе.
Настройки уведомлений на уровне пользователя
Каждый член команды управляет своими уведомлениями по email на странице Настройки уведомлений в портале (откройте меню своего аккаунта и выберите Настройки уведомлений). Карточка настроек называется Уведомления по email для администраторов и Уведомления команды для остальных членов команды. Там вы найдёте:
- Email-уведомления — главный переключатель для всех notification email на ваш аккаунт, при этом вы по-прежнему видите всё в центре уведомлений в приложении
- Переключатели по типам — включение/отключение отдельных типов уведомлений
- Доставка — для активности по пожертвованиям (для тех, кто её получает) выберите Мгновенно, Ежедневная сводка или Еженедельная сводка
- Время напоминаний — члены команды могут выбрать, за сколько дней (Дней до преподавания) получать напоминание о расписании (от 1 до 7 дней)
Изменения сохраняются автоматически при переключении. Push-уведомления управляются отдельно, на устройство, через описанный выше запрос браузера.
Совет: Если ваша церковь отключила уведомление по email для всех (например, отключив его шаблон на странице «Шаблоны email»), оно показывается на этой странице как Выкл. с пометкой «Ваша церковь отключила это для всех» и не может быть включено индивидуально. Уведомления в приложении по-прежнему появляются.
Срочность уведомлений
Некоторые уведомления включают индикаторы срочности:
- Запросы замены — могут быть помечены срочными заявителем, добавляя префикс «СРОЧНО» к уведомлению
- Истечение сертификации — уведомления становятся срочнее по мере приближения даты истечения
- Запросы материалов — могут быть помечены уровнями срочности
- Нужен урок — становится срочным, когда приближается дата преподавания и урок не назначен
Личные сообщения в Telegram
Помимо уведомлений в приложении, по email и push, участники, подключившие свой Telegram, могут получать личные уведомления в виде личных сообщений Telegram от бота вашей церкви — многие с кнопками в одно касание, которые отправляют ответ прямо в TimelyChurch без входа. (Подключение Telegram, команды бота и рассылочная часть интеграции описаны в Telegram — сообщения и действия в два касания.)
Выбор получаемых сообщений
Сообщения Telegram — строго по согласию. Ничего не отправляется, пока участник не включит Получать уведомления в Telegram в настройках Telegram своего профиля в портале (в разделе Подключённые аккаунты). Затем он может выбрать категории, сгруппированные так:
- Мои задачи — Служение и волонтёрство, Расписание преподавания, Мои задачи и назначения, Согласования, ожидающие меня, Безопасность и чрезвычайные ситуации
- Предстоящее — События и встречи, Мои группы
- Сообщения и новости — Личные сообщения, Объявления церкви, Люди и справочник, Прочие обновления
- Личное — требуется согласие на передачу данных — Пожертвования и обязательства, Молитвенные просьбы, Регистрация и безопасность
Ещё два параметра определяют доставку:
- Часы тишины — необязательный период, когда личные сообщения не отправляются («Никаких сообщений в эти часы. Оставьте пустым, чтобы отключить.»). Безопасность и чрезвычайные ситуации — исключение: оповещения о чрезвычайных блокировках и срочные оповещения о безопасности регистрации приходят всегда, чтобы дойти до ответственного за безопасность даже ночью.
- Личные категории — три Личные категории содержат персональные данные и остаются отключёнными, пока участник не включит переключатель Показывать мой день рождения и годовщину в дайджестах Telegram в своих настройках Telegram (этот переключатель также добавляет его имя в публикации церкви ко дням рождения и годовщинам). Сообщения о пожертвованиях никогда не показывают суммы в чате.