Лист ожидания группы
Когда группа достигает вместимости по участникам, TimelyChurch помещает дополнительных желающих присоединиться в лист ожидания вместо отказа. В этой статье описан полный жизненный цикл: когда задействуется лист ожидания, действия руководителей, предложение места и прошлые записи.
Когда задействуется лист ожидания
Лист ожидания — часть каждой закрытой и публичной группы, включать ничего не нужно. Он задействуется, как только группа заполнена, то есть:
- У группы задано число Макс. участников на вкладке Сведения о группе, и
- Число активных участников достигло его.
Без числа Макс. участников группа никогда не считается заполненной, и никто никогда не попадает в лист ожидания.
Вкладка Лист ожидания группы появляется, когда кто-то ждёт, со счётчиком людей в очереди.
Как люди попадают в лист ожидания
Люди попадают в лист ожидания с публичной страницы группы — нашли ли они её в поиске групп, отсканировали QR-код или открыли ссылку, которой с ними поделились. Когда группа заполнена, кнопка присоединения гласит Встать в лист ожидания.
Страница показывает то же «Спасибо! Проверьте почту для дальнейших шагов.», что и при любом другом вступлении; позиция указана в письме. Если адрес уже принадлежит человеку из вашего справочника, он сначала должен подтвердить его по email. Каждая новая запись получает следующую позицию в очереди.
Добавление человека из панели администратора работает иначе: если группа заполнена, Добавить участника отклоняется с сообщением «Группа заполнена. Рассмотрите добавление в лист ожидания.» Сначала увеличьте Макс. участников или удалите кого-нибудь.
Жизненный цикл статуса
Каждая запись листа ожидания несёт статус:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидание | По умолчанию. Человек в очереди, и ему ещё не предложили место. |
| Уведомлён | Руководитель предложил ему освободившееся место. У него 48 часов, чтобы занять его, иначе предложение истекает. |
| Присоединился | Его перевели в группу. Запись сохраняется для истории. |
| Истёк | 48-часовое окно прошло без подтверждения. |
| Отменён | Руководитель удалил его из листа ожидания. |
Вкладка Лист ожидания и её счётчик учитывают только записи со статусами ожидание и уведомлён. Записи присоединился, истёк и отменён показываются в разделе Предыдущие записи в листе ожидания.
Действия руководителя (панель администратора)
Вкладка Лист ожидания показывает Текущая вместимость группы (например, «12 / 12» и Группа заполнена), затем каждого человека в очереди с датой добавления. Для каждой записи:
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Добавить в группу | Перемещает человека в группу как участника |
| Уведомить | Предлагает человеку освободившееся место (статус становится «уведомлён») и показывает, когда предложение Истекает |
| Удалить | Снимает его с листа ожидания после подтверждения Удалить из листа ожидания? |
Эти действия требуют разрешения на редактирование групп.
Места никогда не раздаются автоматически. Когда участник уходит или его удаляют, а люди ждут, руководители группы получают одно уведомление — «В группе [группа] освободилось место. Ожидают: N.» — со ссылкой Открыть лист ожидания, и сами выбирают, кого добавить или уведомить.
Добавление человека в группу
Добавить в группу проверяет несколько вещей перед добавлением участника:
- Уже присоединился — останавливается, если человек уже присоединился.
- Вместимость — если группа всё ещё полная, возвращает ошибку: «Нельзя повысить — группа всё ещё на пределе вместимости. Сначала удалите участника.»
- Человек добавляется в группу как активный участник (и в чат группы, когда чат включён).
- Человеку отправляется email о том, что его одобрили для присоединения.
Статус записи листа ожидания становится «присоединился» (она не удаляется), что сохраняет историю.
Предложение места (Уведомить)
Уведомить помечает запись как «уведомлён» и отправляет человеку сообщение «место доступно» со ссылкой Присоединиться — по email, в том числе тем, у кого нет входа, и в приложении тем, у кого он есть. Здесь начинается 48-часовое окно. Если человек не займёт место вовремя, запись помечается как истёкшая, и вы можете уведомить следующего в очереди.
Действия руководителя (портал участника)
Руководители групп, управляющие листом ожидания на вкладке Лист ожидания страницы группы в портале участника, могут:
| Действие |
|---|
| Добавить в группу (та же проверка вместимости, что и в админке) |
| Удалить запись из листа ожидания |
Предложение места через Уведомить выполняется из панели администратора.
Что видит человек
Человек в листе ожидания, вернувшийся на публичную страницу группы, будучи вошедшим в систему, видит В листе ожидания — «Вы в листе ожидания на позиции №N. Мы сообщим вам, когда освободится место.» — вместо кнопки присоединения.
Когда приходит сообщение «место доступно», его ссылка Присоединиться открывает страницу с текстом «В этой группе для вас освободилось место. Вступите сейчас, чтобы занять его.» Нажатие Вступить в группу добавляет человека, если место ещё свободно. Если его первым занял кто-то другой, человек остаётся в листе ожидания («К сожалению, место уже занято. Вы остаётесь в листе ожидания, и мы сообщим, когда освободится другое.»). Через 48 часов ссылка сообщает «Срок этого предложения истёк.»
Предыдущие записи в листе ожидания
Вкладка «Лист ожидания» перечисляет Предыдущие записи в листе ожидания — всех, кто присоединился, не воспользовался предложением или был удалён. Это полезно для:
- Понимания, кто в итоге попал в группу.
- Понимания, кто пропустил своё место.
- Понимания спроса на группу со временем.
Рекомендации
- Сначала задайте реалистичное Макс. участников. Иначе группа никогда не станет заполненной, и лист ожидания не задействуется.
- Уведомляйте партиями по 2–3, когда есть несколько открытых мест, а не всех сразу. 48-часовое окно означает, что несколько человек истекут — нужен буфер.
- Освободите место до уведомления. Предложение можно принять, только пока есть место, поэтому сначала удалите участника или увеличьте вместимость.
Совет: Когда в группе стабильно 5+ человек в листе ожидания, это сильный сигнал умножить группу. Рассмотрите просьбу к текущим руководителям обучить нового руководителя и разделить группу.