Email-кампании

Email-кампании позволяют составлять и отправлять форматированные массовые письма определённым группам людей в вашей церкви — всем участникам, одной команде или малой группе, вручную выбранному списку людей или отфильтрованной выборке (например, «все посетители, женский пол»). Вы можете отправить сразу, запланировать на потом, сохранить как черновик или сохранить кампанию как повторно используемый шаблон. Показатели открытий и кликов отслеживаются автоматически.

Доступ к Email-кампаниям

1. Войдите в панель администратора.
2. Нажмите Email-кампании на боковой панели.

На панели управления отображается постраничный список всех кампаний и четыре ключевых показателя: всего отправлено писем, всего открыто, всего кликов и всего отправленных кампаний. Также показаны средний процент открытий и средний процент кликов.

Вы можете искать по названию кампании или теме и фильтровать по статусу: Черновик, Запланировано, Отправка, Отправлено, Отменено или Не удалось.

Создание кампании

Нажмите Новая кампания (или Написать), чтобы открыть редактор кампании. Форма состоит из трёх разделов.

1. Содержание письма

• Название — краткая внутренняя метка (необязательно; по умолчанию используется тема письма). Название видит только ваша команда.
• Тема — строка темы, которую получатели видят во входящих.
• Текст — полноценное письмо с форматированием, ссылками и встроенными изображениями.

Вы также можете начать с сохранённого шаблона — выберите его в выпадающем списке шаблонов, чтобы предзаполнить тему и текст.

2. Получатели

Выберите один из следующих режимов получателей:

Форма показывает предпросмотр количества получателей в реальном времени, чтобы вы знали, сколько писем собираетесь отправить.

Важно: Люди, отказавшиеся от email, автоматически исключаются из каждой кампании независимо от выбранного режима получателей. См. Отписка и настройки email — как участники управляют этим.

3. Отправить, запланировать или сохранить

Выберите одно из трёх действий:

• Сохранить как черновик — сохраняет кампанию для последующего редактирования. Письмо не отправляется.
• Отправить сейчас — ставит кампанию в очередь на немедленную доставку. Статус меняется с «черновик» на «отправка» и затем на «отправлено» по мере обработки TimelyChurch.
• Запланировать на потом — выберите будущую дату и время. Кампания переходит в статус «запланировано». TimelyChurch автоматически отправляет запланированные кампании, когда наступает их время.

Вы можете дополнительно отметить Сохранить как шаблон и указать название шаблона, чтобы сохранить тему и текст для повторного использования.

Предзаполнение из других модулей

Email-кампании интегрируются с двумя другими инструментами администратора:

• Из списка Участники — используйте массовое действие «Email выбранным», чтобы предзаполнить список получателей отмеченными людьми.
• Из объявления — используйте действие «Отправить по email» у опубликованного объявления, чтобы предзаполнить текст кампании содержимым объявления.

Страница деталей кампании

Нажмите любое название кампании в списке, чтобы открыть детальный вид. Страница деталей показывает:

• Тему, текст и сводку по получателям
• Статус с цветным значком
• Временные метки отправки (создано, запланировано, отправлено, завершено)
• Статус доставки по каждому получателю — одна строка на получателя с email, временем отправки, временем открытия, временем клика и сообщением об ошибке (если есть)
• Сводные метрики — количество отправленных, открытых, кликов, процент открытий, процент кликов

Отслеживание

Каждое письмо отправляется с двумя механизмами отслеживания:

• Отслеживание открытий — в текст письма включается невидимый пиксель 1×1. При первой загрузке изображений почтовым клиентом получателя открытие фиксируется.
• Отслеживание кликов — ссылки в тексте письма проходят через TimelyChurch, который регистрирует клик и перенаправляет на исходный URL.

Примечание: Отслеживание открытий срабатывает только когда почтовый клиент получателя загружает изображения. Некоторые пользователи отключают загрузку изображений из соображений конфиденциальности, поэтому фактический процент прочтений обычно выше, чем показано.

Редактирование, дублирование и отмена

После начала отправки кампании текст и список получателей блокируются — вы не можете редактировать отправленную или отправляемую кампанию.

Шаблоны

Шаблоны — сохранённые черновики темы и текста, которые можно повторно использовать в кампаниях. Управляйте ими в разделе Email-кампании > Шаблоны:

• Создайте шаблон напрямую со страницы Шаблоны
• Сохраните кампанию как шаблон при создании (флажок «Сохранить как шаблон»)
• Редактируйте или удаляйте шаблоны со страницы Шаблоны

Шаблоны привязаны к вашей церкви — они не передаются между церквями.

Разрешения

Отправка email-кампаний требует разрешения Email-кампании. У администраторов церкви оно есть по умолчанию. Другим ролям доступ можно предоставить через настройки Роли и разрешения — см. Разрешения и роли рассылки.

Эта функция также ограничена планом церкви: составлять и отправлять могут только планы с включёнными Email-кампаниями (обычно Pro и выше).

Рекомендации

• Используйте узнаваемое имя отправителя — адрес отправителя задаёт TimelyChurch. Отображаемое имя отправителя автоматически использует название вашей церкви.
• Сначала отправьте тест — используйте режим получателей «Конкретные люди», чтобы отправить только себе, прежде чем рассылать всей церкви.
• Учитывайте расписание — избегайте отправки в часы ужина (17:00–19:00). Середина утра (9:00–11:00) обычно даёт лучший процент открытий.
• Следите за отписками — высокий процент отписок после кампании сигнализирует, что содержание или частота не соответствуют ожиданиям аудитории.

Связанные статьи

• Обзор инструментов коммуникации
• Шаблоны email — для автоматических системных писем
• Отправка email — базовая механика доставки
• Журнал email
• Отписка и настройки email
• Разрешения и роли рассылки