Подписка и биллинг

Аудитория: эта статья предназначена для администраторов церкви.

TimelyChurch использует многоуровневую модель подписки, которая растёт вместе с церковью. Начинаете ли вы с нуля или ведёте крупное мультикампусное служение — есть план под ваши задачи. Это руководство описывает просмотр тарифа, понимание использования и управление подпиской.

Доступ к подписке и биллингу

1. Внизу боковой панели слева нажмите Настройка церкви. (Или откройте меню аккаунта — ваше имя внизу боковой панели — и нажмите Управление подпиской →.)
2. Нажмите вкладку Оплата и тарифы.

Вкладку «Оплата и тарифы» видят только администраторы церкви. Внутри мобильного приложения TimelyChurch её тоже нет: там показывается лишь короткая заметка «Тариф вашей церкви» без тарифов, цен и оформления, поэтому управляйте тарифом через веб-браузер.

Тарифные планы

TimelyChurch предлагает три тарифа самообслуживания, которые можно выбрать и оформить прямо на вкладке «Оплата и тарифы» — Starter, Growth и Pro.

(Два более высоких тарифа Multi-Campus существуют для ассоциаций с несколькими кампусами, но настраиваются с вами лично, а не самообслуживанием, поэтому не отображаются на вкладке «Оплата и тарифы». При мультикампусном служении обратитесь в поддержку.)

Starter (Free)

Базовые функции для цифрового управления церковью:

• People & Families
• Classes
• Schedules
• Attendance
• Events
• Calendar
• Team Management
• Settings
• Messaging
• Sermons

Лимиты (по умолчанию): 5 членов команды, 2 класса, 100 МБ хранилища, 100 людей, 3 группы, 3 формы, 10 мероприятий, 10 уроков, 1 киоск Регистрация, 25 волонтёров, 5 пользовательских полей. На Starter нет массовой рассылки email, SMS и Q&A sessions.

Growth ($49/mo или $488/yr — экономия ~17%)

Всё из Starter, плюс:

• Follow-Ups
• Lesson Library
• Check-In
• Forms
• Volunteers
• Serving Teams
• Announcements
• Groups
• Website Builder
• Live Q&A
• Songs & Music (включая импорт документов с песнями)

Лимиты (по умолчанию): неограниченно членов команды, 5 классов, 500 МБ хранилища, 500 людей, 10 групп, 20 форм, 50 мероприятий, 50 уроков, 100 песен, массовая рассылка email до 500 человек в день, 100 SMS/мес., 3 киоска Регистрация, 100 волонтёров, 20 страниц сайта, 15 пользовательских полей, 3 Q&A sessions.

Pro ($129/mo или $1 290/yr — экономия ~17%)

Founding rate: первые 25 церквей, оформивших Pro, фиксируют founding price $129/mo на весь срок подписки. После заполнения слотов list price для новых подписчиков — $149/mo. Вкладка «Оплата и тарифы» показывает вашу актуальную цену, со значком Стартовый тариф, пока founding-места остаются.

Всё из Growth, плюс:

• Rooms & Facilities
• Email Templates / Campaigns / Automations
• Tasks
• Giving & Donations
• Funds
• Giving Statements
• Reports & Analytics
• Pledges
• Budgets
• Accounting
• Service Plans
• Audio Analysis (определение BPM и тональности)
• Song Sync (синхронизация партитур на компьютере)
• Import & Export
• Custom Fields
• Push Notifications
• Custom Branding (логотип церкви)
• Custom Domain
• Priority Support

Лимиты: неограниченно членов команды, классов, групп, форм, мероприятий, людей, уроков, песен, комнат, волонтёров, страниц сайта, пользовательских полей и Q&A sessions. 5 ГБ хранилища, массовая рассылка email до 1 500 человек в день, 500 SMS/мес.

Примечание: Pro — самый высокий тариф, который можно оформить самостоятельно. Выше Pro только тарифы Multi-Campus, описанные выше.

Массовая рассылка email на вашем тарифе

Рассылка многим людям сразу — email-кампании, автоматизации email и письма целой группе или мероприятию — требует платного тарифа:

• На пробном периоде можно писать, оформлять и сохранять кампании и настраивать автоматизации, но отправка ждёт перехода на платный тариф. Страница «Email-кампании» показывает «Отправка доступна только на платном тарифе.»
• На платном тарифе действует дневной лимит, который считает людей, а не сообщения: Growth — до 500 человек в день, Pro — до 1 500. Одно письмо 400 участникам считается как 400. Если отправка превысит остаток на день, TimelyChurch сообщит об этом до отправки.
• Быстрая проверка некоторых сообщений. Первая крупная рассылка церкви после начала оплаты и любое сообщение, похожее на фишинг, могут быть задержаны до отправки. Вы увидите «Ваше сообщение проверяется — обычно это занимает не больше часа. Ничего не отправлено.» Оно уходит, как только будет одобрено, либо вы можете нажать Отозвать это сообщение.

Подробнее — в Пробный период и выбор тарифа.

Циклы оплаты

TimelyChurch предлагает два варианта биллинга:

• Monthly — оплата помесячно с возможностью отмены в любой момент.
• Yearly — годовая оплата с экономией около 17% по сравнению с 12 месяцами Monthly. (Например, Pro — $1 290/yr вместо $1 548, Growth — $488/yr вместо $588.)

Используйте переключатель Monthly / Yearly вверху сетки планов на вкладке «Оплата и тарифы», чтобы сравнить стоимость перед подпиской. При Yearly отображается бейдж Save 17% и effective monthly rate каждого платного плана вместе с общей годовой суммой («Billed $…/yr»).

Понимание текущего использования

Вкладка «Оплата и тарифы» показывает карточки использования для Члены команды и Хранилище файлов. На каждой карточке — кольцевой индикатор с текущим числом в центре и лимитом плана ниже. Цвет кольца меняется при приближении к лимиту:

• Indigo — нормальное использование (менее 70%)
• Amber — приближение к лимиту (70–89%)
• Red — на лимите или близко (90%+)

Если ресурс неограничен на вашем плане, карточка показывает «Unlimited on your plan» вместо процента.

Team Members

Показывает, сколько членов команды (админов, учителей и другого персонала) у вас сейчас относительно лимита плана, со ссылкой «Manage team» на страницу команды. (Платные планы включают неограниченно членов команды; лимит мест действует только на бесплатный Starter.)

File Storage

Показывает использование файлового хранилища (вложения уроков, фото комнат, файлы ресурсов, вложения песен и т. д.) относительно лимита плана, в МБ или ГБ. Карточка предлагает ссылку Добавить дополнительное хранилище, а раздел Нужно больше хранилища? ниже на вкладке позволяет добавить storage add-on без смены тарифа — «Пропорциональная плата в следующем счёте. Отмена в любое время.»

Совет: если кольцо использования стабильно в зоне amber или red, возможно, пора обновить план или, для хранилища, добавить storage add-on.

Пробный период

При создании церкви в TimelyChurch вы получаете 30-дневный бесплатный trial с доступом к функциям уровня Pro. Во время trial:

• уведомление вверху вкладки «Оплата и тарифы» показывает Trial: N days left и дату окончания;
• полный доступ для проверки всех функций Pro до оплаты (массовая рассылка email ждёт платного тарифа);
• кредитная карта для старта не требуется.

Когда trial заканчивается без платного тарифа, церковь переходит на Starter, а данные сохраняются. Trial можно один раз продлить на 15 дней (Extend 15 Days) или обновить план в любой момент. Пока вы этого не сделали, область администратора открывает только «Панель управления» и «Настройка церкви» — см. Что происходит по окончании пробного периода.

Обновление плана

1. Перейдите в Настройки церкви → Оплата и тарифы.
2. Просмотрите доступные планы (Starter / Growth / Pro).
3. Переключайте Monthly и Yearly, чтобы увидеть цены для каждого цикла.
4. Нажмите кнопку на нужном плане: Lock In Pro во время trial, Upgrade для более высокого плана или Перейти на … для более низкого (понижение нужно будет подтвердить).
5. Вы будете перенаправлены на защищённую страницу оплаты Stripe для ввода платёжных данных.

После подписки:

• новый план вступает в силу сразу;
• разблокируются все функции плана;
• лимиты ресурсов обновляются до уровней нового плана.

Обратите внимание: ваша подписка TimelyChurch оплачивается через хостинговую страницу оплаты Stripe. Это отдельно от аккаунта Stripe, который церковь подключает на вкладке Интеграции для приёма онлайн-пожертвований. См. Интеграции для настройки пожертвований.

Дата продления

На активном платном тарифе вкладка «Оплата и тарифы» показывает, когда продлевается ваш тариф: «Your [plan] plan renews on [date]. We'll email you a reminder a few days beforehand — no surprises.»

Complimentary (Comped) планы

В некоторых случаях TimelyChurch может предоставить бесплатный доступ к платному плану. В таком случае:

• фиолетовое уведомление Complimentary [plan] Plan на вкладке «Оплата и тарифы» сообщает «Вам предоставлен бесплатный доступ.»;
• платёжный метод не требуется.

Когда что-то требует вашего внимания

• Платёж не прошёл (past due). Баннер сообщает «Your payment is past due. Please update your payment method to avoid service interruption.» с кнопкой Update Payment. Функции остаются доступными в течение короткого grace period; после этого область администратора открывает только «Панель управления» и «Настройка церкви», пока платёж не будет исправлен.
• Подписка неактивна. Если подписка отменена или проблему с платежом не исправили вовремя, на панели управления появляется Ваша подписка неактивна с кнопкой Возобновить подписку, которая открывает «Оплата и тарифы».

Отмена подписки

Если нужно отменить платную подписку:

1. Перейдите в Настройки церкви → Оплата и тарифы.
2. Нажмите Управление оплатой, чтобы открыть защищённый Stripe billing portal и отменить подписку.
3. При отмене:
   • доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего платёжного периода. Вкладка показывает «Ваша подписка запланирована к отмене» с датой и ссылку Возобновить подписку, если вы передумаете;
   • после окончания периода церковь переходит на Starter, и область администратора открывает только «Панель управления» и «Настройка церкви», пока вы снова не оформите подписку;
   • все данные сохраняются — ничего не удаляется (включая данные модулей более высоких тарифов, например историю пожертвований и бухгалтерские записи);
   • регулярные пожертвования ваших жертвователей не отменяются. Отмена тарифа TimelyChurch меняет только тариф вашей церкви и никогда не отменяет регулярные пожертвования, которые настроили жертвователи. Пожертвования входят в Pro, поэтому пользоваться инструментами пожертвований вы сможете снова только после новой подписки;
   • повторно подписаться можно в любой момент.

Способы оплаты

Подписки оплачиваются кредитной или дебетовой картой через Stripe. При подписке:

• данные карты хранятся безопасно в Stripe (TimelyChurch не хранит полные реквизиты карты);
• платёжный метод можно обновить в любой момент через Управление оплатой.

Часто задаваемые вопросы

В: Что происходит с данными при понижении тарифа? О: Данные никогда не удаляются при downgrade. Функции более высоких тарифов блокируются (нельзя создавать новые записи в этих модулях), а если вы превышаете лимит нового плана, новые записи добавить нельзя, пока вы не сократите данные или не обновите план.

В: Можно ли переключаться между monthly и yearly billing? О: Да. Используйте Управление оплатой на вкладке «Оплата и тарифы» для Stripe billing portal или обратитесь в поддержку.

В: Есть ли скидка для некоммерческих организаций? О: TimelyChurch создан специально для церквей и служений. Свяжитесь с поддержкой, чтобы узнать о доступных скидках или специальных ценах.

В: Что если платёж не прошёл? О: Подписка становится past due, и баннер просит обновить платёжный метод. Функции остаются доступными в течение короткого grace period. Если после этого платёж всё ещё не решён, область администратора ограничивается «Панелью управления» и «Настройкой церкви», пока вы не обновите платёжный метод.

В: Можно ли получить возврат? О: Обратитесь в поддержку TimelyChurch с запросом на refund. Укажите Church ID и Support PIN (на вкладке Profile) для верификации личности.