Биллинг подписки (ваш тариф TimelyChurch)

Эта статья о подписке вашей церкви на TimelyChurch — ежемесячной или годовой плате за использование платформы. Она полностью отделена от Stripe Connect (через который доноры жертвуют церкви). Если вас интересует настройка онлайн-пожертвований, см. Настройка онлайн-пожертвований.

Два разных отношения со Stripe — не путайте их

Самое важное для понимания:

Оба отношения используют Stripe, но это полностью разные счета, настройки, панели и потоки данных. Сбой в одном не влияет на другое.

Эта статья охватывает первое: управление подпиской вашей церкви на TimelyChurch.

Доступные тарифы

TimelyChurch предлагает следующие тарифы (актуально на момент написания):

Founding pricing на Pro: первые 25 церквей, подписавшихся на Pro, фиксируют $129/месяц founding rate на всю жизнь подписки — цена не повышается, даже когда действует list price. После заполнения 25 founding мест новые подписки Pro тарифицируются по $149/месяц list price. На экране обновления показано, сколько founding мест осталось. (Годовой Pro — $1 290/год — два месяца бесплатно по сравнению с ежемесячной оплатой.)

Примечание о функциях пожертвований: модули пожертвований и финансов — Online Giving, Funds, Giving Statements, Reports, Pledges, Budgets и Accounting — входят в тариф Pro. На бесплатном Starter и Growth они отображаются как заблокированные пункты навигации с предложением обновить; для использования нужен Pro. Тарифы Multi-Campus включают всё из Pro плюс поверхность Association HQ. Сравнение тарифов и лимиты — на вкладке Billing & Plans.

Где управлять подпиской

В TimelyChurch:

1. Войдите как администратор церкви (обычные пользователи не могут управлять подписками).
2. Перейдите в Настройки, затем откройте вкладку Billing & Plans.
3. Здесь вы можете:
   • Видеть текущий тариф и дату продления
   • Обновить или понизить тариф (ежемесячно или ежегодно)
   • Добавить дополнительное хранилище к тарифу
   • Открыть Stripe Billing Portal (Manage Billing) для управления способом оплаты, счетами и billing email

Вкладка Billing & Plans — единое место всего управления подпиской. (Любая ссылка «Upgrade Plan» в приложении ведёт на эту же вкладку.)

Обновление тарифа

1. Перейдите в Настройки > Billing & Plans (или нажмите Upgrade Plan там, где предлагается).
2. Выберите Monthly или Yearly переключателем.
3. Выберите нужный тариф.
4. Нажмите Subscribe (или Switch Plan, если у вас уже платная подписка).
5. Вы перенаправляетесь на страницу Stripe Checkout, размещённую на серверах Stripe.
6. Введите данные карты и подтвердите. Международные церкви (UK/EU/AU) также могут указать VAT/GST — Stripe Tax собирает налог автоматически.
7. Stripe обрабатывает первое списание.
8. Вы возвращаетесь в TimelyChurch с подтверждением. Тариф церкви обновляется немедленно.

Если у вас уже платная подписка и вы меняете тариф, Stripe автоматически обрабатывает proration — зачтёт неиспользованную часть текущего тарифа и спишет только разницу за новый.

Годовая vs. ежемесячная оплата

• Ежемесячная — списание в тот же день каждого месяца с даты подписки.
• Годовая — одно списание в год со скидкой примерно 15 % по сравнению с 12× месячной ценой (около двух месяцев бесплатно; актуальная годовая ставка — на вкладке Billing & Plans).

Переключаться между ежемесячной и годовой можно в любой момент, выбрав новый цикл и тариф на вкладке Billing & Plans.

Дополнительное хранилище

Если нужно больше места для файлов, чем базовая квота тарифа, добавьте дополнение хранилища (например, +10 ГБ или +50 ГБ) на вкладке Billing & Plans без смены уровня тарифа. Дополнение тарифицируется ежемесячно через Stripe и пропорционально включается в следующий счёт; удалить можно в любой момент.

Понижение или отмена

Понижение до бесплатного (Starter) или полная отмена

1. Перейдите в Настройки > Billing & Plans.
2. Нажмите Manage Billing (откроется Stripe Billing Portal).
3. В портале Stripe нажмите Cancel subscription.
4. Stripe предложит отменить немедленно или в конце текущего расчётного периода (большинство тарифов по умолчанию — cancel-at-period-end).

При отмене подписки или окончании расчётного периода:

• Церковь автоматически возвращается на тариф Starter (Free).
• Данные сохраняются (пожертвования, участники, бухгалтерские записи — всё).
• Функции уникальные для высших тарифов (включая пожертвования и финансы) становятся недоступны, но исторические данные целы и появятся снова при повторной подписке.

Повторно подписаться можно в любой момент с вкладки Billing & Plans.

Переход на более низкий платный тариф

Используйте вкладку Billing & Plans и выберите тариф ниже. Stripe пропорционально пересчитает изменение, как при обновлении. Понижения, убирающие функцию, вступают в силу при следующем продлении — текущие функции сохраняются до этого момента.

Просмотр счетов и квитанций

TimelyChurch передаёт всё выставление счетов по подписке в размещённый портал Stripe. Чтобы просмотреть, скачать или распечатать счета:

1. Перейдите в Настройки > Billing & Plans.
2. Нажмите Manage Billing.
3. Stripe Billing Portal показывает все прошлые счета со ссылками на PDF.
4. Каждый счёт включает:
   • Номер счёта
   • Дату
   • Тариф и цикл оплаты
   • Оплаченную сумму
   • Использованный способ оплаты

Stripe также отправляет квитанцию по email на billing email при каждом списании. Проверьте папку спама, если письма не приходят.

Обновление способа оплаты

1. Перейдите в Настройки > Billing & Plans.
2. Нажмите Manage Billing.
3. В портале Stripe нажмите Update payment method.
4. Введите данные новой карты.
5. Следующее продление использует обновлённый способ.

Что происходит при неудачном списании по подписке

Stripe обрабатывает неудачи подписки той же dunning-системой, что и для повторяющихся пожертвований:

• Stripe автоматически повторяет списание несколько дней (Smart Retries примерно три недели).
• Stripe отправляет dunning emails на billing email с просьбой обновить способ оплаты.
• Подписка помечается past due. TimelyChurch сохраняет доступ в течение короткого grace window (7 дней по умолчанию), чтобы повтор мог пройти без блокировки — вы увидите предупреждение в период grace.
• Если grace window истекает и все повторы неудачны, доступ к платным функциям приостанавливается и подписка в итоге отменяется (церковь возвращается на бесплатный Starter). Данные сохраняются.

Чтобы избежать сбоев, держите способ оплаты актуальным. Stripe Billing Portal упрощает это.

Разрешения

Управлять подписками могут только администраторы церкви (и суперадмины TimelyChurch). Обычные пользователи, пользователи портала участников и сотрудники без прав администратора не могут просматривать или менять биллинг.

Чтобы изменить, у кого есть права администратора, см. документацию по управлению пользователями и ролями.

Часто задаваемые вопросы

В: Удалятся ли данные о пожертвованиях при понижении или отмене? Нет. Все записи пожертвований, бухгалтерские данные, записи участников и исторические справки сохраняются при смене тарифа или отмене. Вы всегда можете повторно подписаться и продолжить с того же места.

В: Отменит ли отмена подписки TimelyChurch повторяющиеся пожертвования доноров? Нет. Повторяющиеся пожертвования доноров идут через Stripe Connect на подключённом счёте церкви — это другое отношение. Доноры продолжат жертвовать, Stripe будет зачислять средства на банковский счёт церкви, даже если подписка TimelyChurch истекла. Однако онлайн-пожертвования, справки и другие финансовые модули — часть тарифа Pro; если подписка опустится ниже Pro, вы потеряете доступ к учёту и отчётности по пожертвованиям (данные остаются). Свяжитесь с поддержкой перед истечением Pro, если у вас активные повторяющиеся дарители.

В: Можно ли получить возврат за неиспользованную часть годового тарифа? Stripe не возвращает proration автоматически при отмене. При отмене в середине года поведение cancel-at-period-end сохраняет доступ до конца года; за неиспользованные месяцы возврата нет. Возвраты рассматриваются индивидуально в течение 7 дней — [email protected].

В: Где посмотреть текущий тариф? Настройки > Billing & Plans показывает текущий тариф, дату продления и цикл оплаты вверху вкладки.

В: Как работают founding Pro места? Первые 25 церквей, подписавшихся на Pro, фиксируют $129/месяц founding rate на всю жизнь. После занятия 25 мест новые подписки Pro тарифицируются по $149/месяц list price. Если вы уже на founding rate, он остаётся $129/месяц, пока сохраняете подписку — не повышается до list price.

В: Может ли одна церковь быть на нескольких тарифах? Нет. У каждой церкви одна подписка. (Если организация мультичерковная / мультитенантная, каждая церковь тарифицируется отдельно.)

Связанные статьи

• Настройка онлайн-пожертвований — для Stripe Connect (пожертвования от участников), не подписки на платформу.
• Возвраты и чарджбэки — для возвратов пожертвований, не подписки.