Модерация — управление очередью вопросов

Обзор

Модерация даёт вам контроль над тем, какие вопросы публично отображаются во время сессии Q&A. Используете ли вы автоматическое одобрение для неформальных сессий или ручную модерацию для крупных мероприятий — панель хоста предоставляет инструменты для одобрения, отклонения, редактирования, отправки на дисплей, закрепления, ответа, объединения дубликатов, добавления приватных заметок хоста и удаления вопросов в реальном времени. Многие из тех же действий модерации также доступны прямо со страницы сессии на панели администратора, чтобы вы могли привести очередь в порядок без ввода PIN хоста.

Режимы модерации

Автоодобрение (модерация отключена)

Когда «Требовать модерацию» выключено (по умолчанию), каждый отправленный вопрос сразу виден всем участникам. Это самый быстрый поток и хорошо работает для:

• Небольших групп, где вы доверяете всем участникам
• Библейских изучений и неформальных обсуждений
• Ситуаций, когда нужна максимальная вовлечённость при минимальных усилиях хоста

Вы всё равно можете отклонять или удалять неуместные вопросы после их появления.

Ручная модерация (модерация включена)

Когда «Требовать модерацию» включено, каждый отправленный вопрос попадает в очередь «Ожидающие». Хост должен явно одобрить каждый вопрос, прежде чем он станет видимым. Рекомендуется для:

• Крупных собраний общины
• Собраний или публичных мероприятий
• Сессий, где могут возникнуть чувствительные темы
• Любого случая, когда нужен полный контроль над тем, что видит аудитория

Работа с очередью ожидающих

Поиск ожидающих вопросов

1. Откройте панель хоста.
2. Нажмите вкладку фильтра Ожидающие. На вкладке появляется маленькая красная точка, когда ждут новые ожидающие вопросы.
3. Ожидающие вопросы помечены в очереди значком статуса «Ожидает».

Одобрение вопросов

Нажмите зелёную галочку (Одобрить / Отметить отвеченным) на ожидающем вопросе. Вопрос сразу становится видимым всем участникам. Тот же элемент управления используется для отметки уже одобренного вопроса как отвеченного.

Отклонение вопросов

Нажмите Отклонить на ожидающем вопросе. Вопрос скрывается от участников и перемещается в фильтр «Отклонённые». Отклонённые вопросы не удаляются — вы можете просмотреть их позже в фильтре Отклонённые.

Во время быстро развивающейся сессии рассмотрите назначение отдельного модератора для очереди ожидающих, пока пастор или спикер сосредоточен на ответах.

Вывод вопроса на дисплей

Панель хоста использует действие «Отправить на дисплей» для вывода одного вопроса на проектор аудитории (большой экран). На дисплее может быть только один вопрос одновременно.

Как отправить вопрос на дисплей

1. Найдите вопрос, который хотите обсудить.
2. Нажмите Отправить на дисплей.
3. Вопрос перемещается в док На экране вверху панели хоста.
4. На проекционном дисплее этот вопрос отображается крупным текстом.
5. Участники видят значок «На экране» на вопросе, а баннер «Обсуждаем сейчас» выделяет его в представлении участника.

Убрать вопрос с экрана

Нажмите Убрать с экрана в доке На экране (или Снять выделение в действиях вопроса), чтобы очистить проектор. Проекционный дисплей возвращается к экрану ожидания (или показывает только активный опрос, если он есть).

Отправка нового вопроса на дисплей автоматически убирает предыдущий.

Закрепление вопросов

Закрепление удерживает вопрос вверху очереди хоста независимо от порядка сортировки. Закрепление только для хоста — оно не меняет то, что видят участники.

Как закрепить

1. Нажмите Закрепить на карточке вопроса.
2. Вопрос получает значок «Закреплено».
3. Он остаётся вверху очереди для хоста.

Открепление

Нажмите Закрепить снова (теперь с подписью Открепить), чтобы вернуть вопрос на обычную позицию.

Используйте закрепление для вопросов, которые планируете рассмотреть позже. Несколько вопросов можно закрепить одновременно.

Ответы на вопросы

Хост может опубликовать письменный ответ на любой вопрос и выбрать, будет ли ответ публичным (видят все) или приватным (видит только задавший).

Как ответить

1. Откройте вопрос (нажмите, чтобы открыть панель сведений) или выберите Ответить в меню Ещё (⋮) вопроса.
2. В поле Письменный ответ выберите видимость:
   • Публичный — видят все
   • Приватный — только задавший
3. Введите ответ (до 2 000 символов). Можно также выбрать запись из сохранённых Шаблонов для вставки готового текста.
4. Нажмите Отправить ответ.

Публичный ответ появляется под вопросом для всех участников вместе с меткой времени. Приватный ответ показывается только устройству, отправившему вопрос. Публикация ответа также автоматически отмечает вопрос как отвеченный.

Шаблоны ответов: сохраните типовые ответы один раз и используйте повторно. Откройте выпадающий список Шаблоны в поле ответа для вставки или используйте менеджер шаблонов для добавления, редактирования и удаления сохранённых ответов для вашей церкви.

Редактирование вопросов

Хост может редактировать текст вопроса — например, исправить опечатки, уточнить формулировку или убрать неуместное содержание, сохранив суть вопроса.

Как редактировать

1. Откройте меню Ещё (⋮) вопроса.
2. Нажмите Редактировать.
3. Измените текст в поле Редактировать текст вопроса (до 1 000 символов).
4. Нажмите Сохранить правку.

Отредактированные вопросы получают значок статуса «Отредактировано», чтобы все знали, что текст изменён хостом.

Объединение дублирующих вопросов

Когда два или более человека задают по сути одно и то же, вы можете объединить дубликаты в один канонический вопрос. Голоса каждого дубликата переносятся на сохраняемый вопрос, поэтому общий итог отражает всех, кому важна тема.

Как объединить

1. Откройте меню Ещё (⋮) дублирующего вопроса (или используйте действие Похожие / Объединить).
2. Нажмите Отметить как дубликат.
3. В выборе найдите и выберите вопрос, в который хотите объединить (канонический).
4. Голоса дубликата добавляются к каноническому вопросу, и канонический вопрос показывает индикатор «+ N дубликатов».

Объединённые вопросы скрыты из фильтров хоста по умолчанию и от участников; их голоса живут в сохранённом вопросе.

Заметки хоста (приватно для со-хостов)

Вы можете прикрепить приватную заметку к любому вопросу — например, «попросить пастора ответить после сбора пожертвований». Заметки общие для всех, кто ведёт панель хоста этой сессии, но никогда не видны участникам.

Как добавить заметку

1. Откройте меню Ещё (⋮) вопроса.
2. Нажмите Добавить заметку (или Редактировать заметку, если она уже есть).
3. Введите заметку (до 2 000 символов). Заметки автосохраняются при вводе; также можно нажать Сохранить или Удалить.

Отметка вопросов как отвеченных

Как отметить отвеченным

Нажмите зелёную галочку (Одобрить / Отметить отвеченным) на одобренном вопросе или выберите Отметить отвеченным в меню Ещё (⋮) вопроса. Вопрос получает значок «Отвечено». На панели хоста отвеченные вопросы сортируются вниз списка, чтобы неотвеченные оставались на виду.

Снятие отметки

Выберите Снять отметку отвеченного в меню Ещё (⋮), чтобы убрать статус отвеченного.

Скрытие отвеченных вопросов

Используйте переключатель Скрыть отвеченные в панели фильтров хоста, чтобы временно скрыть все отвеченные вопросы. Это помогает сосредоточиться на оставшейся очереди. Когда переключатель включён, кнопка читается «Неотвеченные», показывая, что вы видите только открытую очередь.

Удаление вопросов

Чтобы безвозвратно удалить вопрос:

1. Откройте меню Ещё (⋮) вопроса.
2. Нажмите Удалить.
3. Подтвердите удаление.

Удалённые вопросы убираются из представления участника, но сохраняются в истории вопросов на панели администратора и в экспортах CSV.

Массовая модерация

Когда нужно разобрать накопившуюся очередь, используйте режим выбора панели хоста для действий над многими вопросами сразу.

1. Нажмите Выбрать в панели фильтров, чтобы войти в режим выбора, затем выберите вопросы (или используйте Выбрать все видимые).
2. На панели массовых действий внизу выберите одно действие для всех выбранных вопросов: Одобрить, Отклонить, Отвечено или Удалить.

Блокировка участников

Если участник отправляет неуместные или деструктивные вопросы, вы можете заблокировать его на время сессии.

Как заблокировать

1. Откройте меню Ещё (⋮) на одном из его вопросов.
2. Нажмите Заблокировать автора.
3. Появится подтверждение. При необходимости отметьте опцию также скрыть его существующие вопросы от участников и добавьте необязательную причину.
4. Подтвердите блокировку.

Что делает блокировка

• Участник больше не может отправлять вопросы или голосовать.
• Он видит баннер о блокировке участия в сессии.
• Если была отмечена опция «скрыть существующие вопросы», все его предыдущие вопросы скрыты от других участников.
• Его вопросы остаются видимыми хосту.

Просмотр и управление заблокированными участниками

1. Откройте выпадающий список дополнительных фильтров Ещё в панели фильтров и выберите Заблокированные.
2. Вы видите список заблокированных участников с частичным идентификатором сессии, причиной (если указана) и временем блокировки.
3. Нажмите Разблокировать, чтобы восстановить возможность участия. (Также можно выбрать Разблокировать автора в меню Ещё (⋮) любого из его вопросов.)

Экспорт данных сессии

После сессии вы можете скачать полный экспорт CSV со страницы сессии в области администратора.

Что включает экспорт

Экспорт — один CSV-файл с одной строкой на вопрос, включая:

• ID вопроса, текст и имя автора
• Количество голосов
• Статус модерации (одобрен, ожидает, отклонён, отредактирован)
• Флаги отвеченного, выделенного и закреплённого
• Текст ответа хоста и видимость ответа (публичный или приватный)
• Метка времени ответа и метка времени отправки
• Метка времени удаления (если применимо)
• Модератор, последним действовавший по вопросу

Результаты опросов показаны на вкладке Опросы страницы сессии на панели администратора. Экспортируйте CSV вопросов из области Вопросы, как описано ниже.

Как экспортировать

1. Перейдите на страницу сессии на панели администратора.
2. Нажмите Скачать CSV в области Вопросы.
3. Файл скачивается сразу. Имя файла всегда использует префикс qna-, затем slugified название сессии и дату экспорта, например qna-sunday-service-2026-02-16.csv.

Экспорт CSV включает все вопросы, даже удалённые или отклонённые, давая полную запись сессии.

Рекомендации по модерации

• Назначьте отдельного модератора для крупных сессий. Панель хоста доступна с любого устройства по PIN хоста, поэтому один человек может управлять вопросами с телефона, пока другой говорит. Заметки хоста общие для со-хостов, поэтому команда остаётся синхронизированной.
• Начните со статуса «Сбор», чтобы накопить очередь вопросов перед выходом в эфир. Это даёт время на просмотр и организацию.
• Используйте панель массовых действий, чтобы быстро разобрать накопившуюся очередь ожидающих.
• Отправляйте на дисплей один вопрос за раз, чтобы обсуждение оставалось сфокусированным. Проекционный дисплей показывает только вопрос, который сейчас на экране.
• Закрепляйте предстоящие вопросы, которые хотите рассмотреть в определённом порядке.
• Объединяйте дубликаты, чтобы голоса консолидировались на одном вопросе и очередь оставалась чистой.
• Отвечайте на вопросы, которые не можете озвучить устно — письменные ответы (публичные или приватные) отличный способ ответить на избыточные вопросы после сессии, а сохранённые шаблоны ускоряют типовые ответы.
• Экспортируйте CSV после каждой сессии для ваших записей, последующих действий или обмена выводами с руководством.

Предыдущая: Участие аудитории | Следующая: Интеграция с мероприятиями