Отправка писем

TimelyChurch отправляет письма автоматически на основе системных событий и действий администратора. В этой статье объясняется, как работает доставка email, различные способы запуска писем и как проверить, что письма отправляются корректно.

Как работает отправка писем

TimelyChurch использует шаблонную систему email. Вместо ручного составления писем каждый раз платформа автоматически генерирует и отправляет письма при определённых событиях. Каждое письмо:

1. Использует предопределённый шаблон email, определяющий тему и текст
2. Заменяет динамические токены (например, {{user.name}} или {{class_name}}) реальными данными
3. Оборачивает контент в фирменный макет письма с названием церкви, стилизованным заголовком и нижним колонтитулом
4. Отправляет письмо соответствующему получателю(ям)
5. Записывает результат в журнал email как отправлено, ожидает или ошибка

Типы писем, отправляемых системой

Автоматические системные письма

Эти письма запускаются событиями в платформе без ручных действий администраторов:

Когда запускаются напоминания

Напоминания отправляются автоматически по фиксированному расписанию. Время отправки ниже выполняется в локальном часовом поясе каждой церкви, поэтому напоминание в 7:00 приходит в 7:00 по времени вашей церкви. Эти времена заданы TimelyChurch и не настраиваются для каждой церкви.

Примечание: Поскольку у каждой церкви свой часовой пояс, TimelyChurch проверяет каждый час и отправляет напоминания каждой церкви, когда её локальные часы достигают указанного времени, поэтому получатели всегда видят напоминание в нужный час для своей церкви.

Письма, инициированные администратором

Некоторые письма запускаются конкретными действиями администратора:

• Тестовые письма — администраторы могут отправлять тестовые версии любого шаблона email со страницы «Шаблоны email» для проверки форматирования и доставки.
• Приглашения в команду — когда администратор приглашает нового члена в команду церкви, автоматически отправляется письмо-приглашение.
• Приглашения в группу — когда руководитель группы или администратор приглашает кого-то в группу.

Доставка email и уведомления

Когда система отправляет письмо, она также создаёт:

1. Уведомление в приложении — видимое в центре уведомлений пользователя в платформе
2. Push-уведомление — отправляется на устройства, где пользователь включил push-уведомления
3. Запись в журнале email — записывается для отслеживания и устранения неполадок

Совет: У пользователей email-уведомления могут быть включены или отключены согласно личным настройкам. Система проверяет настройки уведомлений каждого пользователя перед отправкой письма. Если пользователь отключил email-уведомления, он всё равно получит уведомления в приложении.

Управление тем, какие письма отправляются

Настройки на уровне церкви

У каждой церкви свой набор настроек уведомлений, определяющих, какие напоминания уходят:

• Главный переключатель — включает или отключает все уведомления для церкви
• Переключатели по типам — включают или отключают конкретные типы уведомлений (напоминания о необходимости урока, напоминания о расписании, запросы замены, предупреждения о сертификации, уведомления о запросах материалов)
• Режим email-дайджеста — группирует уведомления в дайджест вместо отдельных писем

Управление на уровне шаблона

Отдельные шаблоны email можно включать и отключать на странице «Шаблоны email». Когда шаблон отключён, система не отправит этот тип письма, даже если произошло триггерное событие.

Настройки времени

У некоторых уведомлений настраиваемое время:

Отправка тестовых писем

Чтобы проверить работу доставки email и корректность шаблонов:

1. Откройте страницу Шаблоны email.
2. Нажмите Предпросмотр рядом с любым шаблоном, чтобы открыть страницу деталей.
3. В карточке Отправить тестовое письмо введите свой адрес email (ваш адрес предзаполнен).
4. Нажмите Отправить тестовое письмо.

Тестовое письмо придёт с префиксом [TEST] в теме и жёлтым баннером ТЕСТОВОЕ ПИСЬМО вверху тела. Используются примерные данные, чтобы вы увидели, как шаблон рендерится с реалистичным контентом.

Важно: Если тестовые письма не приходят, проверьте конфигурацию почтового сервера в настройках приложения. Распространённые проблемы: неверные SMTP-учётные данные, правила файрвола, блокирующие исходящую почту, или домен отправки без правильной аутентификации SPF/DKIM.

Макет и брендинг писем

Все письма TimelyChurch используют единый фирменный макет:

1. Заголовок — градиентный баннер с названием церкви
2. Тело — контент шаблона с форматированным текстом, списками и кнопками действий
3. Нижний колонтитул — уведомление об авторских правах с названием церкви и текущим годом

Кнопки действий в письмах (например, «Просмотреть детали» или «Принять замену») ведут напрямую на соответствующую страницу в TimelyChurch, позволяя получателям действовать одним нажатием.

Устранение неполадок доставки email

Если письма не доставляются:

1. Проверьте статистику доставки — на странице «Шаблоны email» вверху счётчики Отправлено сегодня и Ошибок сегодня. Рост «Ошибок сегодня» — быстрый сигнал проблем с доставкой.
2. Отправьте тестовое письмо — используйте функцию тестового письма, чтобы понять, проблема в конкретном шаблоне или в доставке в целом.
3. Проверьте статус шаблона — убедитесь, что нужный шаблон email не отключён (помечен как Неактивен).
4. Проверьте настройки уведомлений — подтвердите, что уведомления включены для церкви и конкретный тип не отключён.
5. Проверьте конфигурацию email — убедитесь, что SMTP или учётные данные почтового сервиса правильно настроены в приложении.

Связанные статьи

• Обзор коммуникации
• Шаблоны email
• Журнал email
• Уведомления