Запросы на вступление в семью
Если участник ещё не состоит в семье, он может запросить вступление в существующее домохозяйство прямо из портала участников. Это короткий процесс из двух шагов: участник находит семью и нажимает Join, а head или spouse этой семьи одобряет или отклоняет запрос со своей страницы My Family. Нет выбора роли, нет поля сообщения и нет очереди для сотрудников — весь обмен происходит между заявителем и семьёй.
Почему запрос, а не мгновенное самообслуживание?
Если позволить кому угодно мгновенно присоединяться к домохозяйству, возникнут реальные риски:
- кто-то может вступить не в ту «Smith Family» из двух с одинаковой фамилией;
- человек может привязаться к домохозяйству, с которым на самом деле не связан.
Направление запроса через head или spouse семьи оставляет домохозяйства под контролем того, кто к ним присоединяется, не втягивая сотрудников в каждое изменение.
Со стороны участника: отправка запроса
Этот процесс участник видит, только если ещё не состоит в семье — он появляется на странице My Family как панель «Давайте подключим вас к домохозяйству».
- Участник входит в портал и открывает My Family.
- В блоке Find Family вводит имя (минимум 2 символа) и нажимает Search.
- В результатах появляются подходящие семьи — название и, если доступно, имена head и spouse.
- Нажимает Join рядом с нужным домохозяйством.
Это всё — нет ни выбора роли, ни поля сообщения.
Запрос сохраняется со статусом Pending. Пока решение не принято, домохозяйство отображается в списке Pending Requests (с пометкой «Waiting») на собственной странице семьи участника.
Примечание: участник не может отправить второй pending-запрос в ту же семью и не может запросить вступление в семью, в которой уже состоит.
Со стороны семьи: одобрение или отклонение
Видеть запрос и действовать по нему может только head или spouse самой семьи. Больше никто не может — нет ни очереди для сотрудников, ни видимости для администраторов. Если решение нужно, а head или spouse недоступны, заявителю нужно связаться напрямую — встроенного пути эскалации нет.
- Head или spouse входит и открывает свою страницу My Family.
- Если кто-то запросил вступление, вверху страницы, над карточками домохозяйств, появляется баннер Pending Join Requests — с фото, именем и email каждого заявителя.
- Нажимает Approve, чтобы добавить человека, или Decline, чтобы отклонить запрос.
Что происходит при Approve
- человек сразу добавляется в семью;
- адрес семьи копируется в его профиль (если своего адреса у него ещё нет);
- по умолчанию он включается в рассылки домохозяйства.
Совет: процесс вступления всегда добавляет нового члена с внутренней ролью Other — независимо от того, кто он на самом деле: spouse, взрослый ребёнок или другой родственник. Если нужно, чтобы роль отображалась верно на карточке семьи (Spouse, Child и т.д.), откройте Manage на своём домохозяйстве после одобрения и измените роль — см. Управление семьями.
Что происходит при Decline
Запрос закрывается, семья остаётся без изменений. Заполнять review notes не нужно — такого поля нет.
Справочник статусов
| Статус | Значение | Кто видит |
|---|---|---|
| Pending | Отправлен, ожидает head или spouse семьи | Заявитель — в своём списке «Pending Requests»; head/spouse семьи — в баннере «Pending Join Requests» |
| Approved | Человек добавлен в семью (роль: Other) | Заявитель видит себя на карточке семьи |
| Declined | Запрос отклонён; семья не изменена | Запрос просто исчезает из баннера pending-запросов семьи |