Запросы на вступление в семью

Участники церкви могут запросить привязку к существующей семье из портала участников — они не могут тихо присоединиться к чужому домохозяйству. Каждый запрос попадает в очередь на рассмотрение, где сотрудники (или основной контакт семьи) одобряют или отклоняют. Статья описывает полный поток с обеих сторон.

Почему запрос, а не самообслуживание?

Прямое самообслуживание «добавить себя» в семью создаёт реальные риски:

• Подросток мог бы привязаться к другой семье для забора при check-in.
• Кто-то мог бы по ошибке вступить не в ту «Smith Family» из двух с одинаковой фамилией.
• Супруг после брака должен быть виден сотрудникам для согласования членства и Пожертвований.

Поток Family Join Request держит семьи под контролем без обязательного участия сотрудников в каждом изменении.

Со стороны участника: отправка запроса

Как участник отправляет

1. Участник входит в портал участников.
2. Открывает My Profile или My Family.
3. Ищет семью по названию (например, «Smith Family»).
4. Выбирает совпадающую семью из результатов.
5. Выбирает запрашиваемую Role:
   • Spouse
   • Parent
   • Child
   • Other (кузен, бабушка/дедушка в домохозяйстве, не родственник-сосед и т.д.)
6. При необходимости пишет короткое Message рецензентам (например, «Только что поженились, вступаю в семью Smith»).
7. Нажимает Send Request.

Запрос сохраняется со статусом Pending. Участник видит «Request submitted -- awaiting review» в профиле, пока рецензент не примет решение.

Один pending-запрос за раз

У участника не может быть более одного pending-запроса в одну семью одновременно. Чтобы обновить или отменить запрос — обратитесь к сотруднику.

Со стороны сотрудников: рассмотрение запросов

Где найти pending-запросы

1. В админ-портале откройте очередь Family Join Requests (или семью с запросом и баннер Pending Requests).
2. Каждый pending-запрос показывает:
   • Person — кто просит вступить
   • Family — в какую семью
   • Requested Role — выбранная роль
   • Message — пояснение (если есть)
   • Submitted — когда отправлен

Одобрение запроса

1. Нажмите Approve на запросе.
2. При необходимости добавьте Review Notes для аудита (например, «Брак подтверждён, одобрил пастор Joe»).
3. Система:
   • Добавит человека в семью с запрошенной ролью.
   • Для «spouse» — роль spouse.
   • Для «child» — роль child и Receives Mail = No (дети по умолчанию не получают рассылки).
   • Для «parent» или «other» — роль other.
   • Запишет, кто одобрил и когда.
4. Участник увидит «Approved» при следующем открытии профиля; на странице семьи он отображается как член.

Отклонение запроса

1. Нажмите Reject на запросе.
2. При необходимости Review Notes с объяснением (например, «Не та семья — вы имели в виду Smith в Springfield?»). Заметки сохраняются в записи запроса.
3. Семья не изменяется. Заявитель увидит «Rejected» при следующем визите в портал.

Справочник статусов

Аудиторский след

Каждый запрос хранит:

• ID отправившего
• ID целевой семьи
• Запрошенную роль
• Необязательное сообщение
• Рецензента (person ID), если есть
• Время рассмотрения
• Review notes
• Текущий статус

Этого достаточно, чтобы восстановить, кто просил вступить к кому и какое решение принял сотрудник. Для чувствительных семей (например, споры об опеке) этот след — ваша защита.

Рекомендации

1. Проверяйте еженедельно — не оставляйте pending надолго. Застоявшиеся запросы разочаровывают участников.
2. Уточняйте неоднозначные по телефону — если две семьи с одной фамилией, свяжитесь с заявителем перед одобрением.
3. Используйте review notes — даже при очевидном запросе одна строка («подтверждено супругом») полезна месяцами спустя.
4. Обучите формулировкам отклонения — вежливый отказ с направлением («Похоже, вы имели в виду другую семью Smith — попробуйте снова») лучше молчаливого отклонения.

Связанные статьи

• Управление семьями
• Самообслуживание в портале
• Профиль участника