Составляйте расписание служения через Telegram

Вы можете назначать волонтёров прямо из Telegram. Не нужно открывать сайт. Приглашайте людей на служение, проверяйте, кто согласился, и заполняйте свободные места — всё это с телефона, в личном чате с ботом вашей церкви.

Эта инструкция покажет вам, как это делать. (Хотите создать само событие из Telegram? См. Запланировать мероприятие из Telegram.)

Перед началом

Сначала проверьте два пункта:

1. В вашей церкви подключён Telegram. Администратор делает это один раз, в разделе Настройки → Интеграции → Telegram.
2. Вы привязали свой аккаунт. Зайдите в Портал → Профиль → Telegram, чтобы получить ссылку на бота вашей церкви. Откройте ссылку и отправьте боту команду /start. Это нужно сделать только один раз.

Если оба пункта выполнены, вы готовы. Откройте личный чат с ботом вашей церкви и попробуйте команды ниже.

Кто может пользоваться этими командами

• Руководители и со-руководители команд служения — вы видите команды, которыми руководите.
• Администраторы церкви — вы видите все команды служения в церкви.

Если вы не руководитель, не со-руководитель и не администратор ни одной команды, эти команды ничего вам не покажут.

/schedule_people — заполнить ближайшее событие

Это основная команда. Используйте её, чтобы заполнить позиции для конкретного события.

1. В чате с ботом введите /schedule_people.
2. Бот покажет ваши ближайшие события за следующие 2 недели. Выберите одно.
3. Бот покажет все позиции служения для этого события, например «Встреча гостей: заполнено 1 из 2». Также вы увидите, кто уже назначен.
4. Нажмите Заполнить: [название позиции] для места, которое хотите заполнить.
5. Бот покажет людей, которые могут служить на этом месте. Нажмите на имя, чтобы пригласить этого человека.
6. Если подходящих людей больше 6, нажмите ➡️ Ещё N человек, чтобы увидеть остальных.
7. Нажмите ⬅️ Все события в любой момент, чтобы вернуться и выбрать другое событие.

Готово. Человек приглашён — он узнает об этом сразу, если только дата не дальше окна оповещения его команды (см. Планирование волонтёров на мероприятии).

/openslots — увидеть все свободные места сразу

Не хотите сначала выбирать событие? Эта команда сразу покажет незаполненные места.

1. Введите /openslots.
2. Бот выведет список всех незаполненных позиций во всех ваших командах служения на ближайшие 2 недели.
3. У каждой позиции есть кнопка Заполнить. Нажмите её, затем нажмите на имя, чтобы пригласить этого человека.

Это самый быстрый способ увидеть, где ещё нужны люди.

/myteam — проверить состав команды

Используйте эту команду, чтобы посмотреть, как обстоят дела с вашими ближайшими событиями.

1. Введите /myteam.
2. Бот покажет состав: кто Подтвердил, кто Ожидает ответа, а кто Отказался.
3. Рядом с теми, кто «Ожидает ответа», нажмите Напомнить, чтобы отправить напоминание.
4. Рядом с любым свободным местом нажмите Заполнить, чтобы пригласить кого-то.

/nudge — напомнить тем, кто ещё не ответил

Некоторые люди забывают ответить. Эта команда находит их за вас.

1. Введите /nudge.
2. Бот покажет список всех, у кого приглашение ещё без ответа — они пока не сказали ни да, ни нет.
3. Нажмите Напомнить всем, чтобы одним нажатием повторно отправить им приглашение.

Напоминание действительно повторно отправляет приглашение по тем же правилам, что и Напомнить на сайте:

• Люди, привязанные к Telegram, получают приглашение в Telegram снова. Если у них тихие часы, оно удерживается и отправляется, когда тихие часы заканчиваются.
• Людям без привязки к Telegram вместо этого отправляется письмо.
• Тот, кому напоминали за последние 60 минут, пропускается.

Ответ бота показывает реальные цифры, например «✅ Напомнили 3 волонтёрам (у 2 нет привязки к Telegram: отправлено письмо).» Если никто не ждёт, он отвечает «Все ответили — напоминать не о чем.»

Что видит ваш волонтёр

Когда вы приглашаете человека, он получает сообщение в Telegram (сразу или когда дата попадёт в окно оповещения его команды) с тремя кнопками:

• ✅ Да, смогу
• ❌ В этот раз нет
• ⏰ Напомнить мне заранее… — открывает небольшое меню с тремя вариантами: 📅 за 3 дня, 📅 за 1 день и ☀️ утром в день мероприятия. Человек выбирает вариант вместо того, чтобы ответить сразу, и получает напоминание в выбранное время.

Если человек нажимает ❌ В этот раз нет:

• Если в команде включено Автоматически выбирать замену, когда кто-то отказывается (и команда не установлена в Только вручную), система автоматически приглашает следующего подходящего человека вместо вас.
• Если нет, место снова освобождается, и вы получаете оповещение (ниже), чтобы найти кого-то ещё.

Когда кто-то отказывается: ваше оповещение

Руководители команды узнают о каждом отказе:

• В Telegram (если у вас включены уведомления Telegram) с тремя кнопками: 🔁 Найти замену, ↩️ Пригласить повторно и 📅 Просмотреть мероприятие. Пригласить повторно снова приглашает того же человека по тем же правилам, что и на сайте: если он теперь занят чем-то с пересекающимся временем, бот называет это и предлагает Всё равно пригласить снова.
• По email, если Telegram до вас не дойдёт (нет привязки или уведомления Telegram выключены), с кнопкой Открыть расписание служения, которая ведёт к этой команде в Сетке расписания.
• Всегда — в уведомлениях в приложении.

Всё, что вы делаете в Telegram, сразу же появляется в Сетке расписания на сайте — и наоборот тоже. Вы можете начать в Telegram, а закончить на сайте, или наоборот.

Частые вопросы

Почему я не вижу ни одной команды служения? Чтобы пользоваться этими командами, нужно быть руководителем, со-руководителем команды служения или администратором церкви. Если вам кажется, что это ошибка, попросите администратора вашей церкви проверить вашу роль.

Почему человека нет в списке? Обычно это одна из трёх причин:

• Он не является активным участником этой команды служения.
• Позиция требует конкретного назначения («фиксированная позиция»), а у этого человека такого назначения нет.
• Он уже назначен на другое место для этого же события.

Почему бот мне не отвечает? Убедитесь, что в вашей церкви подключён Telegram в разделе Настройки → Интеграции → Telegram, и что вы привязали свой аккаунт, отправив боту /start. Ссылку можно найти в Портал → Профиль → Telegram.

Могу я пользоваться этим на своём языке? Да. Бот работает на английском, испанском, русском, португальском, немецком и литовском языках.