Уведомления форм
TimelyChurch Формы могут отправлять email-уведомления при получении новых отправок. Можно уведомлять администраторов церкви, конкретных сотрудников или любые выбранные адреса — и, если ваша церковь подключила Telegram, отправлять новые ответы каждой формы ещё и в Telegram.
Типы уведомлений
Уведомления администраторов
Если для формы включена настройка Notify Admins, при каждой новой отправке отправляется email всем администраторам церкви и на контактный email церкви.
Кто получает уведомления администраторов:
- Все пользователи с правами администратора для вашей церкви
- Основной контактный email церкви (если настроен)
Дополнительные получатели
Помимо (или вместо) уведомлений администраторов можно добавить конкретных людей или адреса для данной формы. Полезно, когда формой управляет не администратор церкви.
Настройка уведомлений
Включить уведомления администраторов
- Откройте редактор формы.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Установите флажок Notify Admins.
- Нажмите Save Settings.
Добавить дополнительных получателей
- Откройте редактор формы.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Прокрутите до раздела Additional Notification Recipients.
- Чтобы добавить получателя:
- Найти человека по имени — введите имя в поле поиска и выберите из результатов.
- Ввести email — введите адрес; при обнаружении валидного email появится кнопка «Add Email». Нажмите её.
- Добавленные получатели отображаются в списке с именем и email.
- Чтобы удалить получателя, наведите курсор и нажмите X.
- Нажмите Save Settings.
Совет: можно добавлять получателей на основе Person из базы Участники и отдельные email-адреса. Для получателей-Person используется email из профиля.
Содержимое уведомительного письма
Каждое уведомление включает:
- Название формы, получившей отправку
- Название церкви
- Форматированную сводку всех отправленных полей (метки и ответы)
- Информацию об отправителе (если доступна)
Письмо даёт краткий обзор, чтобы решить, нужны ли срочные действия без входа в панель администратора.
Поведение уведомлений
- Уведомления отправляются асинхронно (в очереди), не замедляя отправку формы для респондента.
- Если настроены и Notify Admins, и дополнительные получатели, все получают уведомление. Дубликаты email автоматически отфильтровываются.
- Уведомления отправляются при каждой новой отправке независимо от статуса одобрения.
- При сбое отправки ошибка логируется, но сама отправка формы не затрагивается — респондент по-прежнему видит страницу подтверждения.
Письма подтверждения для респондентов
Отдельно от уведомлений администраторов можно настроить письмо подтверждения для отправившего форму:
- Откройте редактор формы.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Установите флажок Send Confirmation Email.
- Нажмите Save Settings.
При включении отправитель получает email с подтверждением получения формы.
Сообщение подтверждения
Сообщение подтверждения — то, что респондент видит на экране после отправки (не email). Чтобы настроить:
- Откройте редактор формы.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Прокрутите до раздела Confirmation Message.
- Отредактируйте сообщение в редакторе с форматированием. Новые формы начинаются с сообщения «Thank you for your submission! We will review it and get back to you soon.» Если вы очистите сообщение, люди увидят «Спасибо за вашу отправку!»
- Нажмите Save Settings.
Уведомления в Telegram
Если ваша церковь подключила Telegram-бота, на вкладке Настройки каждой формы есть параметр Уведомление Telegram, который определяет, куда в Telegram отправляются новые ответы на эту форму:
- Использовать значение по умолчанию церкви — следовать общей настройке Telegram вашей церкви для форм (рекомендуется, если для этой формы не нужна особая обработка).
- Post to group chat(s)
- Send to a private chat
- Direct-message people
- Don’t notify on Telegram
Чаты и люди для вариантов с личным чатом и личными сообщениями настраиваются в Настройки церкви на вкладке Интеграции, в области Telegram. Для чувствительной формы используйте другой вариант — например, для запроса, который должен уходить только вашим руководителям в личные сообщения.
Ниже Отправить этим людям личное сообщение перечисляет людей, привязавших Telegram. Каждый, кого вы отметите, получает личное сообщение в Telegram — и email, если он есть, — при каждой отправке этой формы в дополнение к общей настройке церкви. Если Telegram пока никто не привязал, вы увидите «Пока никто не привязал Telegram. Люди привязывают Telegram в своём Портале участника.»
См. Telegram — сообщения и действия в два касания о подключении Telegram.
Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли отправлять уведомления разным людям для разных форм? О: Да. У каждой формы свои настройки уведомлений и список получателей. Настраивайте их независимо на вкладке Настройки каждой формы.
В: Нужна ли учётная запись TimelyChurch дополнительным получателям? О: Нет. Можно добавить любой валидный email. Регистрация не требуется.
В: Получу ли я дубликаты, если я и администратор, и дополнительный получатель? О: Нет. Система автоматически удаляет дубликаты email перед отправкой.