Уведомления родителям о регистрации и выдаче ребёнка

TimelyChurch может отправить родителю короткое сообщение в момент, когда его ребёнка регистрируют, и снова, когда ребёнка выдают. Это функция для спокойствия семей: они знают, что ребёнок благополучно прибыл, а при выдаче — кто его забрал.

Эта функция отключена по умолчанию для каждой церкви. Ничего не отправляется, пока администратор намеренно её не включит. Но даже после этого отдельные опекуны могут отказаться. В этой статье объясняется, как её включить, кто получает уведомления, как они доставляются и два способа отказаться.

Что получает опекун

Когда функция включена, опекун получает локализованное сообщение (на своём языке) при регистрации и/или выдаче:

• Уведомление о регистрации — имя ребёнка, группа или комната (или «детская регистрация»), название вашей церкви, местное время и тот же код получения/безопасности, что печатается на этикетке.
• Уведомление о выдаче — подтверждение, что ребёнка выдали, включая того, кто его забрал.

Уведомления отправляются через Telegram, если опекун привязал Telegram к вашей церкви, и по email в остальных случаях. Письма содержат подпись внизу, поясняющую, что человек получает уведомление, потому что указан как опекун, и как это прекратить.

Примечание. Уведомление вызывают только детские регистрации. Волонтёрские и общие (взрослые) регистрации никогда его не отправляют — эта функция всегда касается только детей.

Включение уведомлений (для всей церкви)

Главный переключатель находится в настройках регистрации. Он выключен, пока вы его не включите.

1. Откройте Регистрация на боковой панели, чтобы попасть на станцию регистрации, затем нажмите значок шестерёнки (Настройки) в заголовке страницы.
2. Перейдите на вкладку Параметры (третья вкладка).
3. В разделе Уведомления о регистрации включите «Уведомлять родителей о приходе и уходе».
4. Появится выпадающий список «Когда отправлять уведомление». Выберите один вариант:
   • Приход и уход (по умолчанию) — уведомление при прибытии и при выдаче.
   • Только приход — уведомление только при прибытии.
   • Только уход — уведомление только при выдаче.
5. Нажмите Сохранить настройки уведомлений.

(Скриншот будет позже.)

На экране администратора прямо указано, что уведомления «по умолчанию отключены; каждый опекун также может отказаться отдельно». Выпадающий список «Когда отправлять уведомление» отображается только при включённом главном переключателе.

Примечание. Маршрут страницы — admin-v2.checkin.settings по адресу /c/{churchSlug}/portal/admin/checkin/settings. При сохранении отправляется форма общих настроек; больше ничего настраивать для работы функции не нужно.

Кто получает уведомления

Получатели определяются автоматически — нет списка получателей по каждому ребёнку, который нужно вести.

• Уведомления идут только законным опекунам ребёнка, собранным по всем семьям, к которым относится ребёнок.
• Опекуны очищаются от дубликатов, поэтому опекун, состоящий в двух семьях ребёнка, всё равно получает одно сообщение на событие.
• Самому ребёнку уведомление никогда не приходит.
• Опекуну, который является несовершеннолетним, уведомления о регистрации никогда не отправляются (для него параметр принудительно отключён).

Совет. Поскольку получатели берутся из ваших записей Семья, поддерживайте их в актуальном состоянии. Откройте человека на вкладке Участники > Семья, чтобы подтвердить, кто указан как законный опекун, а кто — ребёнок. О том, как настроить семьи и опекунов, см. Первоначальная настройка.

Как доставляются уведомления

Для каждого опекуна TimelyChurch выбирает канал автоматически:

• Telegram, если привязан. Если опекун привязал Telegram к вашей церкви, уведомление приходит сообщением в Telegram.
• Иначе email. Если Telegram не привязан, уведомление отправляется на email.
• Автоматический откат. Если Telegram привязан, но соединение неактивно или отправка не удалась, уведомление откатывается на email.
• Отказы от email учитываются. Опекуну, отказавшемуся от email (или находящемуся в списке подавления email), письма не отправляются — в том числе при откате с Telegram на email. Если email — единственный канал, а рабочего адреса нет, такой опекун просто пропускается.

Примечание. О том, как опекуны привязывают Telegram, см. Ваша церковь в Telegram. Если опекун так и не привяжет его, он просто получает уведомления по email.

Два способа отказаться

Есть два независимых переключателя, и оба всегда учитываются.

По семье (задаёт администратор)

Используйте это, когда один опекун в семье хочет уведомления, а другой — нет.

1. Откройте профиль опекуна в разделе Участники.
2. Перейдите на вкладку Семья.
3. Под каждым взрослым опекуном есть кнопка Уведомления о регистрации.
   • Залитая индиго = опекун получает уведомления.
   • Серая = опекун отказался.
4. Нажмите кнопку, чтобы переключить.

(Скриншот будет позже.)

Эта настройка включена по умолчанию для взрослых опекунов. (Для несовершеннолетних она принудительно отключена и не может быть включена.)

По аккаунту (задаёт сам опекун)

Опекун, который вошёл в систему, может управлять этим сам — администратор не нужен.

1. Войдите и откройте портал участника/команды.
2. Перейдите в Профиль > Настройки уведомлений.
3. В группе Безопасность и операции найдите Уведомления о регистрации ребёнка.
4. Отключите её, чтобы прекратить уведомления, затем сохраните.

Отключение Уведомлений о регистрации ребёнка в портале прекращает уведомления и на email, и в Telegram для этого опекуна, независимо от настройки по семье.

Примечание. Два способа отказа работают вместе. Опекун получает уведомления только тогда, когда главный переключатель церкви включён, кнопка по семье индиго (включена) и его личная настройка «Уведомления о регистрации ребёнка» не отключена.

Это никогда не блокирует регистрацию

Уведомления отправляются в стороне, поэтому они никогда не могут задержать киоск:

• Уведомление ставится в очередь как фоновая задача в тот же миг, когда происходит регистрация или выдача — оно не отправляется в самом запросе регистрации.
• Каждый шаг обёрнут так, что сбой записывается в журнал, а не выбрасывается. Затор в очереди, отскочившее письмо или перебой в Telegram превращаются в тихо пропущенное уведомление, а не в застрявший экран или несостоявшуюся регистрацию.

Уведомление о выдаче срабатывает ровно один раз, в момент, когда ребёнка действительно выдают. Последующее редактирование уже закрытой записи не отправляет его повторно, поэтому опекуны никогда не получают дублирующих сообщений о выдаче.

Частые вопросы

Мы включили функцию, но никто не получает сообщений. Проверьте три вещи по порядку: (1) главный переключатель в Настройки регистрации > Параметры включён и сохранён; (2) получатель указан как законный опекун в записи «Семья» ребёнка (не сам ребёнок и не несовершеннолетний); (3) кнопка по семье Уведомления о регистрации у опекуна индиго, а его настройка в портале Уведомления о регистрации ребёнка не отключена. Также убедитесь, что у опекуна привязан Telegram или есть рабочий email без отказа от рассылки.

Можно ли отправлять только уведомления о выдаче? Да. В Настройки регистрации > Параметры задайте для параметра «Когда отправлять уведомление» значение Только уход.

Вызывает ли уведомление волонтёрская или взрослая общая регистрация? Нет. Только детские регистрации.

Опекун получает уведомления не на том языке. Уведомления используют языковую настройку самого опекуна, затем язык церкви по умолчанию, затем язык приложения по умолчанию. Задайте язык опекуна в его профиле.

Один родитель хочет уведомления, другой — нет. Используйте кнопку по семье Уведомления о регистрации у каждого опекуна на вкладке Участники > Семья — она задаётся независимо для каждого взрослого.

Приведёт ли редактирование старой регистрации к повторному уведомлению родителей? Нет. Уведомления о выдаче срабатывают только при переходе из состояния «зарегистрирован» в «выдан». Повторное сохранение уже закрытой записи не отправляет ещё одно сообщение.

Связанные статьи

• Настройки регистрации — где находятся главный переключатель и параметр «Когда отправлять уведомление».
• Процесс регистрации — потоки регистрации и выдачи, которые вызывают эти уведомления.
• Коды безопасности, этикетки и безопасность детей — код получения/безопасности, включённый в уведомление о регистрации.
• Невостребованные дети — оповещение безопасности о детях, всё ещё зарегистрированных после ожидаемого времени окончания.
• Первоначальная настройка — настройка семей и законных опекунов, чтобы получатели определялись правильно.