Шаблоны email

TimelyChurch использует шаблонную систему email для отправки профессиональных, единообразно оформленных уведомительных писем — напоминаний о расписании, запросов на замену, приглашений и многого другого. У каждого системного письма есть шаблон, задающий его тему и текст. Как администратор, вы можете просматривать эти шаблоны, отправлять себе тестовое письмо и включать или отключать отдельные шаблоны для вашей церкви.

Не то же самое, что шаблоны кампаний: Эта страница — об автоматических письмах, которые TimelyChurch отправляет за вас. Многоразовые шаблоны, которые вы сохраняете для собственных рассылок, находятся в разделе Email-кампании > Шаблоны — см. Email Campaigns.

Шаблоны email входят в тариф Pro и выше.

Доступ к шаблонам email

У страницы «Шаблоны email» нет собственного пункта в боковой панели администратора. Чтобы открыть её:

1. Войдите в панель администратора и откройте панель управления.
2. В адресной строке браузера добавьте /settings/email-templates в конец адреса администратора, чтобы он заканчивался на /portal/admin/settings/email-templates, и нажмите Enter.

Страница «Шаблоны email» отображает сводную статистику и шаблоны вашей церкви, организованные по категориям.

Статистика панели управления

Вверху страницы четыре карточки дают быстрый обзор:

Категории шаблонов

Шаблоны организованы в следующие категории:

Расписание

• Назначение в расписание — отправляется при назначении учителя на класс
• Напоминание о расписании — напоминание перед датой преподавания

Запросы замены

• Запрос замены — отправляется учителям, когда кому-то нужна замена
• Замена принята — отправляется заявителю, когда кто-то принимает его запрос на замену
• Запрос замены отменён — отправляется при отмене запроса на замену

Уроки

• Нужен урок — отправляется, когда в расписании нужно выбрать урок
• Урок предложен — отправляется администраторам, когда учитель предлагает урок
• Урок одобрен — отправляется учителю при одобрении урока
• Урок отклонён — отправляется учителю, когда урок не одобрен

Сертификации

• Сертификация загружена — отправляется администраторам при загрузке сертификации учителем
• Сертификация одобрена — отправляется учителю при одобрении сертификации
• Сертификация отклонена — отправляется при отклонении сертификации
• Сертификация истекает — отправляется, когда сертификация скоро истечёт

Запросы материалов

• Запрос материалов отправлен — отправляется администраторам при отправке запроса материалов
• Запрос материалов одобрен — отправляется учителю при одобрении запроса
• Запрос материалов отклонён — отправляется учителю при отклонении запроса

Коммуникация

• Ответ на обратную связь — отправляется, когда кто-то отвечает на обратную связь, отправленную пользователем
• Уведомление о дне рождения — отправляется для уведомления членов команды о днях рождения

Приглашения

• Приглашение в команду — отправляется, когда администратор церкви приглашает кого-то в команду
• Уведомление о принятии приглашения — отправляется администраторам при принятии приглашения
• Напоминание о приглашении — напоминание для ожидающих приглашений

Семья и домохозяйство

• Запрос на присоединение к семье — отправляется главам семьи при запросе на присоединение
• Запрос на присоединение одобрен — отправляется при одобрении запроса
• Запрос на присоединение отклонён — отправляется при отклонении запроса
• Добавлен новый член семьи — отправляется существующим членам при добавлении кого-то
• Создано новое домохозяйство — подтверждение при создании нового домохозяйства

Портал участника

• Magic Link Login — отправляется, когда участник запрашивает magic link для доступа к порталу
• Приветствие в портале — отправляется для приветствия новых участников в портале

Группы и команды

• Приветствие в группе — отправляется при присоединении нового участника к группе
• Приглашение в группу — отправляется при приглашении в группу
• Удаление из группы — отправляется при удалении из группы
• Назначение руководителем — отправляется при назначении руководителем группы
• Объявление группы — отправляется для объявлений группы от руководителей
• New Join / Request Alert (Leader) — отправляется руководителям и помощникам руководителей группы, когда кто-то вступает, подаёт заявку на вступление, встаёт в лист ожидания, отвечает на приглашение (RSVP) или отправляет форму записи в группу

Оборудование и ресурсы

• Запрос бронирования ресурса — отправляется администраторам при запросе бронирования
• Бронирование одобрено — отправляется при одобрении запроса
• Бронирование отклонено — отправляется при отклонении запроса

Система

• Общее уведомление — шаблон по умолчанию для общих уведомлений
• Предупреждение об удалении церкви — отправляется администраторам церкви, когда аккаунт церкви запланирован к удалению из-за неактивности
• Финальное предупреждение об удалении церкви — последнее предупреждение перед удалением аккаунта церкви

Примечание: Письма для входа — сброс пароля, подтверждение email и приветственное письмо нового аккаунта — здесь не показаны. Ими управляет TimelyChurch, и церковь не может их отключить, чтобы никто случайно не потерял доступ к своему аккаунту.

Предпросмотр шаблона

1. Нажмите кнопку Предпросмотр рядом с любым шаблоном в списке.
2. Откроется страница деталей шаблона с:

Сведения о шаблоне

• Ключ шаблона — фиксированное имя, которое TimelyChurch использует для этого шаблона
• Категория — категория, к которой принадлежит шаблон
• Статус — Активный или Неактивный шаблон для вашей церкви

Доступные токены

Список данных, которые подставляются автоматически при отправке письма, — например, имя получателя, название вашей церкви, дата или ссылка на соответствующую страницу.

Предпросмотр письма

Полностью отрендеренный предпросмотр письма, как оно выглядело бы для получателя, с примерными данными. Предпросмотр включает:

• Заголовок с названием церкви
• Текст письма, где все данные подставлены примерными значениями
• Кнопку действия (если она есть у шаблона)
• Нижний колонтитул с названием церкви и авторскими правами

Исходный шаблон

Нажмите раскрываемый раздел Исходный шаблон, чтобы увидеть тему и текст точно в том виде, в каком они хранятся, до подстановки данных.

Текст системных шаблонов задаёт TimelyChurch, и его нельзя изменить на этой странице.

Отправка тестового письма

1. На странице деталей любого шаблона найдите карточку Отправить тестовый email.
2. Введите адрес email (ваш собственный предзаполнен).
3. Нажмите Отправить тестовый email.

Тестовое письмо отправляется с примерными данными («Тестовое письмо будет использовать образцы данных»), чтобы вы увидели, как шаблон выглядит в реальном почтовом клиенте. Его тема начинается с [TEST], а вверху сообщения стоит баннер TEST EMAIL. Когда письмо уйдёт, вы увидите «Тестовое письмо отправлено на …».

Совет: Отправка тестового письма — отличный способ убедиться, что доставка email работает корректно и форматирование шаблона хорошо выглядит в разных почтовых клиентах.

Включение и отключение шаблонов

Каждый шаблон можно включить или отключить для вашей церкви:

1. Нажмите Предпросмотр у нужного шаблона.
2. В разделе Сведения о шаблоне нажмите Деактивировать для этой церкви (или Активировать для этой церкви, чтобы включить его снова).

Когда шаблон отключён:

• TimelyChurch не отправляет это письмо никому в вашей церкви, даже когда происходит вызывающее его событие
• В списке у шаблона отображается бейдж Неактивный
• Если письмо соответствует типу уведомления на странице Настройки уведомлений в портале, там оно показано как Выкл. с пометкой «Ваша церковь отключила это для всех»

Включение или отключение шаблона влияет только на вашу церковь. Для отправки теста и включения или отключения шаблонов нужно действие «Редактирование» для шаблонов email (у администраторов церкви оно есть).

Обновления шаблонов

Когда вы открываете страницу «Шаблоны email», все новые шаблоны, которые TimelyChurch добавил с вашего последнего визита, настраиваются автоматически с содержимым по умолчанию.

Как используются шаблоны

Шаблоны email используются автоматически. Когда происходит событие (назначение в расписание, запрос замены, истечение сертификации и т. д.), TimelyChurch:

1. Находит соответствующий шаблон
2. Проверяет, что шаблон включён для вашей церкви
3. Подставляет данные из события
4. Оборачивает контент в фирменный макет письма с заголовком и нижним колонтитулом с названием церкви
5. Отправляет письмо нужному получателю(ям)
6. Учитывает его в статистике Отправлено сегодня или Неудачные сегодня

Связанные статьи

• Обзор коммуникации
• Отправка писем
• Журнал email
• Уведомления
• Email Campaigns