Принятие и отклонение назначений волонтёров

Когда вы назначены служить на мероприятии, вы получите уведомление с просьбой подтвердить или отклонить назначение. В этой статье описан полный процесс принятия и отклонения назначений волонтёров.

Как работают назначения

1. Координатор церкви назначает вас на должность служения на предстоящем мероприятии.
2. Назначение появляется на странице Моё расписание в портале со статусом Ожидает (помечено Требуется ответ).
3. Вам сообщают, что вы поставлены в расписание, — сообщением в Telegram, если вы привязали Telegram, иначе по email — с деталями мероприятия, вашей должностью и кнопками для принятия или отклонения. Для дат далеко вперёд это сообщение приходит, когда дата попадает в окно оповещения вашей команды (по умолчанию примерно за месяц).
4. Вы отвечаете, принимая или отклоняя назначение.
5. Координатор сразу видит ваш ответ.

Некоторые команды подтверждают вас автоматически. Если руководитель вашей команды включил для команды автоматическое подтверждение назначений, новое назначение сразу отображается как Подтверждено. В сообщении просто говорится, что вы в расписании, — «Вы подтверждены — отвечать не нужно.» — без кнопок. Если вы не сможете прийти, свяжитесь с руководителем команды или в Telegram попросите команду подменить вас командой /swaps (см. Обмен между волонтёрами).

Принятие назначения

Из портала

1. Перейдите в Моё расписание в портале (или посмотрите в разделе Требуется ваш ответ на панели).
2. Найдите назначение со статусом Ожидает (отображается янтарным значком).
3. Нажмите кнопку Подтвердить.
4. Появится сообщение об успехе: «Назначение подтверждено! Спасибо за служение».
5. Статус назначения меняется на Подтверждено (отображается зелёным значком).

Из электронной почты

1. Откройте уведомление по электронной почте от вашей церкви.
2. Нажмите ссылку Принять в письме.
3. Откроется страница подтверждения с:
   • Названием и датой мероприятия
   • Названием вашей должности
   • Сообщением о подтверждении принятия
   • Ссылкой для просмотра полного расписания служения в портале

Примечание: Ссылки в письмах — защищённые персональные ссылки, срок действия которых истекает через 7 дней. Если ссылка истекла, вы увидите сообщение с предложением войти в портал и ответить там.

Из Telegram

Если вы привязали Telegram, бот церкви отправляет вам личное сообщение о назначении с тремя кнопками: ✅ Да, смогу, ❌ В этот раз нет и ⏰ Напомнить заранее…. Нажмите Да, смогу, чтобы подтвердить, В этот раз нет, чтобы отклонить, или Напомнить заранее…, чтобы получить напоминание позже (за 3 дня, за 1 день или Утром). Ваш ответ обновляет портал так же, как если бы вы ответили там.

Чтобы это настроить, откройте Мой профиль, найдите Подключённые аккаунты и нажмите Подключить Telegram. Затем включите Получать уведомления в Telegram, чтобы выбрать, о чём бот церкви может вам писать, и при желании задайте Часы тишины. Telegram необязателен и доступен только когда ваша церковь его включила.

Отклонение назначения

Из портала

1. Перейдите в Моё расписание в портале.
2. Найдите назначение со статусом Ожидает.
3. Нажмите кнопку Отклонить.
4. При необходимости укажите причину отклонения.
5. Появится сообщение: «Назначение отклонено. Координатор уведомлён».
6. Координатор получит оповещение, чтобы найти замену.

Из электронной почты

1. Откройте уведомление по электронной почте от вашей церкви.
2. Нажмите ссылку Отклонить в письме.
3. Откроется страница подтверждения, указывающая, что назначение отклонено.

Что происходит после вашего ответа

Кто ещё участвует в мероприятии

Независимо от того, находится ли ваше назначение ещё в статусе Ожидает или вы уже его подтвердили, вы можете увидеть остальных волонтёров, служащих на том же мероприятии: откройте Моё расписание, найдите запись и нажмите Посмотреть, кто служит с вами. Учтите, что пока вы не подтвердите, коллеги, открывающие тот же список, видят вас со значком Ожидает — ещё одна причина отвечать оперативно. Полное описание см. в статье С кем я служу?.

Если вы уже ответили

Если вы нажмёте ссылку в письме для назначения, на которое уже ответили, вы увидите сообщение о том, что вы уже приняли или отклонили назначение. Система не позволяет изменить ответ через ссылки в письмах. Если вам нужно изменить ответ, обратитесь к координатору напрямую.

Регистрация в день мероприятия

В день мероприятия в вашем расписании становится доступна кнопка Я здесь:

1. Перейдите в Моё расписание.
2. Найдите назначение на сегодняшнее мероприятие.
3. Нажмите Я здесь (доступна за 2 часа до начала мероприятия и до его окончания).
4. Появится сообщение: «Вы зарегистрированы! Спасибо за служение сегодня».

Примечание: Окно регистрации ограничено. Нельзя зарегистрироваться слишком рано до мероприятия или после его окончания.

Предложение обмена вместо отклонения

Если у вас конфликт в назначенный день, но коллега служит в день, который вам больше подходит, портал поддерживает прямой обмен вместо полного отклонения. В назначении в Моё расписание нажмите Предложить обмен, чтобы выбрать слот коллеги для обмена. Если он согласится, оба назначения автоматически меняются местами, и расписание обновляется для всех. Полное описание см. в статье Обмен между волонтёрами.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я изменить ответ после принятия? Предложить обмен предлагается, только пока назначение ещё ожидает, поэтому после принятия: в Telegram попросите всю команду подменить командой /swaps (см. Обмен между волонтёрами); иначе напрямую обратитесь к руководителю команды или координатору церкви, чтобы они скорректировали расписание.

Что если я не отвечу? Назначения без ответа остаются в статусе Ожидает. Вы можете получать напоминания, а в зависимости от настроек вашей команды приглашение, остающееся без ответа слишком долго, может истечь и быть предложено кому-то другому. Рекомендуется отвечать оперативно.

Могу ли я принять назначение за другого человека? Нет. Каждый волонтёр может отвечать только на свои назначения. Однако руководители команд и координаторы могут подтверждать назначения от имени участников своей команды (например, если вы сообщили им лично).

Что если ссылка в письме истекла? Войдите в портал участника и откройте Моё расписание, чтобы ответить напрямую из портала. Портал всегда показывает ваши текущие назначения независимо от срока действия ссылок в письмах.

Обновления «Моего расписания»

• Запланированное занятие показывает «Подтверждено», а не «Доступно».
• Предложить обмен появляется только когда кто-то из команды может заменить, а кнопки Подтвердить, Отклонить и Предложить обмен на телефоне переносятся на другую строку.
• Отозвать запрос замены показывается, только пока у вас есть открытый запрос замены. (8.205.305)

Последнее обновление: 2026-10-21 (8.205.306).